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[单选题]

接待来访客人时应该(),派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项

A.站立服务

B.语言礼貌

C.举止文明

D.双手递接登记表和笔

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D、双手递接登记表和笔

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第1题
坐着服务,语言礼貌,举止文明,双手递接登记表和笔,派发访客证时提示对方阅读背面的注意事项()
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第2题
访客来访时,住客不在房内,服务员应()。

A.请访客到大厅等候

B.请访客到总台留言

C.请访客到其他房间等候

D.登记后让其进房

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第3题
公务用小轿车时,上座为后排右座;在平常的社交应酬中,上座为副驾驶座;接待重要客人时,上座为司机后面的座位。()
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第4题
在接待新加坡客人时,不能问候他们“恭喜发财”。()

在接待新加坡客人时,不能问候他们“恭喜发财”。()

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第5题
指标注释:以下哪些指标的定义有误()。

A.跳失率:统计时间内,店铺页面的访客中仅浏览并发生点击行为的人数/访客数,即点击页面人数/访客数,多天的跳失率为各天跳失率的日均值

B.客群指数:统计时间内根据该行业支付用户数进行指数化后的指数类指标。客群指数越高,代表支付用户数越高。指数之间差值不代表实际指标差值,仅代表高低。该指标仅在非一级类目下展现

C.支付转化率:统计时间内,支付买家数/访客数的值,即来访客户转化为支付买家的比例

D.UV价值:统计时间内,全店的支付金额/访客数的值,表示每位访客能带来多少销售额

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第6题
在接待新加坡客人时,()不是禁忌色。

A.紫色茶

B.白色

C.黑色

D.蓝色

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第7题
在接待德国客人时,不要向其推荐()作为茶点。

A.瓜子

B.香蕉

C.水果

D.核桃

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第8题
在茶艺服务中接待马来西亚客人时,不宜使用()茶具。

A.黄色

B.红色

C.橙色

D.紫色

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第9题
服务有宗教信仰的客人时,应如何接待?

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第10题
在茶艺服务中接待马来西亚客人时,不宜使用()茶具。

A.绿色

B.黄色

C.橙红色

D.宝蓝色

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