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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

食堂题患者表示每个人的口味都不一样这个我怎么评价啊,正确的引导为()

A.那你打多少分呢

B.直接填写未接触

C.根据口味、价格、工作人员服务、环境等方面综合评价下

D.您不知道我也不知道

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C、根据口味、价格、工作人员服务、环境等方面综合评价下

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第1题
患者表示有的很好,有的不好,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您这样让我怎么填分数啊

C.直接填写未评价/未接触

D.您随便打个分数就可以了

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第2题
患者表示医生的技术这个我怎么评价,不懂,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写未评价

D.您可以根据医生的诊断方案、患者的恢复情况、开的药等方面来评价一下,您觉得可以给医生的技术打多少分呢

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第3题
X光片题患者回答当时就拍了X光片打,正确的引导为()

A.那你打多少分呢

B.直接填写分数

C.您综合评价一下打多少分呢

D.那CT、磁共振检查您有做吗若患者没有做则,拍X光片工作人员服务您给多少分呢

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第4题
患者表示护士的技术这个我怎么评价,不懂,正确的引导为()

A.您可以根据护士扎针挂水、护理、清洗伤口等方面来评价一下护士的技术您给多少分呢

B.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

C.您随便打个分数就可以了

D.直接填写未评价

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第5题
B超彩超心电图题患者回答当时我有做脑CT检查(除B超、彩超、心电图之外的检查)正确的引导为()

A.您做了xxx检查,那

B.超、彩超、心电图检查有做吗给多少分呢

C.直接填写未接触

D.您综合评价一下打多少分呢

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第6题
患者打的是概数,如左右差不多及格分,89.,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,本次回访都是用0-100分进行打分,请给一个具体的分数/整分数

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第7题
坐席在回访过程中的哪些话语会造成此通录音零分()

A.患者表示医院食堂饭菜不是很好,坐席引导为您是觉得食堂的饭菜很难吃是吗

B.患者评**医生不应该收红包,坐席总结为您是要批评医生医德差是吗

C.对方未报出准确分数时,坐席主动报出分数

D.患者表示跟前面一题一样时,坐席核实确认跟前面一题XXXXXX一样打xxx分,是吧

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第8题
客人如果说没时间来店里做,我们该怎么回答()

A.如果你连半个小时都挤不出来,那你的人生还有什么意义呢

B.用不了多少时间,一次只要半个小时,时间就像乳沟一样,挤挤就有啦

C.你没有时间,我可以去你家里做

D.以上都对

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第9题
下列句子标点符号使用正确的一项是()

A.啊!啊!王女士惊叫起来

B.我迷惑了:萤火虫看起来那么小巧、柔弱和笨拙,怎么对付得了蜗牛呢

C.今年春季,这个省的沿海地区要完成3700万土方的河堤加高和河口截流改道工程,任务重、工程难、规模大

D.中国诗词大会是央视首档全民参与的诗词节目

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第10题
一个从小练习芭蕾舞的女孩儿决定考舞蹈学院,并将跳舞作为终生职业。但她很想搞清楚自己是否有这个天分。于是,当一个芭蕾舞团来到女孩儿居住的城市演出时,她跑去见该团团长。女孩儿说:“我想成为最出色的芭蕾舞演员,但我不知道自己是否有这个天分。”“你跳一段舞给我看。”团长说。钟后,团长打断了女孩儿,摇摇头说:“你没有这个天分。”女孩儿伤心地回到家,把舞鞋扔到箱底,再也没有穿过。后来,她结婚生子,当了超市的服务员。多年后去看芭蕾舞演出,在剧院门口她又碰到了那个团长。她问:“当初你是怎么看出我没天分的呢”“哦,你跳舞时我并没怎么看,我只是对你说了对其他人都会说的话。”“啊”她叫道:“你的话毁了我的生活,我原本能成为最出色的芭蕾舞演员的!”“我不这么认为。”团长反驳说:“如果真渴望成为一名舞蹈家,你是不会在意我对你所说的话的。”人生成与败并非全靠机遇,而是一种选择,我们不能完全依赖别人的安排与帮助,必须凭借自己的努力创造未来。5. 那个女孩子为什么要去见团长()

A.想参加演出

B.想得到团长的评价

C.想给团长一个惊喜

D.希望得到专业指导

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