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[判断题]

客户关系维护结果的验证、运用:片区、物业服务中心对统计结果进行分析,输入下一年的《客户关系维护方案》()

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第1题
近期物业集团组织开展“客户关系维护”专项活动,活动时间截止至()

A.7月30日

B.8月20日

C.8月30日

D.9月15日

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第2题
管家部可发起退款流程的岗位角色有()

A.地区物业片区管家中心负责人

B.地区物业项目客服中心文员

C.地区物业项目客服中心专员

D.地区物业项目客服中心负责人

E.地区物业项目管家支持专员

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第3题
发布与本项目或网格内相关的服务信息时,发布前需先经过 的审核()

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第4题
()需要根据装修户数等在入住前配置三轮车、平板车等为装修户搬运材料提供便利

A.工程部

B.物业服务中心

C.秩序部

D.片区

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第5题
在安全播出保障(),各部门、各片区物业管理员必须对所管辖区开展一次重点安全检查,并将发现问题立即整改并及时上报物业主管

A.期间

B.期后

C.期前

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第6题
关于物业开办费说法正确的是()
A.物业开办费,纳入项目费用包,计入管理费用科目B.项目仅可在首次交付时,按首次交付规模向物业公司支付物业开办费C.项目在与物业公司签署物业开办费相关协议前,须在限额内编制《物业开办费使用计划》,由项目成本、项目仓管、项目财务、项目总经理审核《物业开办费使用计划》的合理性并签字确认,严禁虚列开支、超标采购、铺张浪费等情况D.签署物业开办费相关协议BIP请示流程:项目总经理→片区财务负责人→片区执行总裁→区域财务负责人→区域总裁终审
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第7题
涉及有工程或无法在5个工作日内处理的,片区人员应与客户或小区物业说明情况,取得客户谅解,建立常态联络机制(若再次发生停电,及时与片区经理取得联系),并及时向()报备,下派跟踪督办单进行闭环管控

A.供电服务指挥中心

B.协同师

C.所长

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第8题
物业服务中心提供哪些服务()

A.公区设施设备维护

B.清洁卫生维护

C.车辆管理,秩序维护

D.客户报事保修

E.有偿服务

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第9题
物业服务公司与政府主管部门的()维护关系的主要目的为违章建筑的管理和拆除、社区乱摆卖的清理。

A.区物业管理科

B.街道办事处

C.社区居委会

D.城管办执法大队

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第10题
下列关于孟德尔研究遗传规律获得成功原因的叙述,错误的是()

A.正确选用豌豆作为实验材料

B.运用统计学方法分析实验结果

C.先分析多对相对性状,后分析一对相对性状

D.科学地设计实验程序,提出假说并进行验证

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第11题
数据科学项目主要涉及的活动包括()。

A.模式/模型的应用及维护

B.模式/模型的洞见

C.结果的可视化与文档化

D.模式/模型的验证和优化

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