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[判断题]

为旅客提供茶饮时,需先将茶盘放置在旅客小桌板上,然后放置茶杯(杯碟分离提供)()

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第1题
公务舱五粮液配套饮具,由于特殊时期防疫要求,现阶段使用__为旅客提供()

A.一次性纸杯

B.一次性小塑料杯

C.酒樽

D.玻璃杯

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第2题
乘务员为两舱旅客提供餐盘时,需提前在服务间将保鲜膜和铝箔纸拆掉,拆开商务舱调味品外包装,餐具外部擦拭干净后再提供,头等舱调味品提供规范按原标准执行()
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第3题
关于CRH380B型动车组车内各区域划分及使用说明:CRH380B型动车组1,7号车厢观光区域储物柜为客运部门使用,用于放置观光车为旅客发放的饮食品。()
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第4题
动车组列车晚点2小时以上且逢用餐时间,列车应免费为旅客提供饮食品。()
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第5题
配料茶准备的程序要求泡茶台的中间放置茶盘,内放盖杯和()。

A.赏茶碟

B.配料缸

C.茶叶罐

D.开水壶

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第6题
动车组晚点15分钟以上时,站车应做到()

A.向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间

B.不予理睬

C.向旅客广播致歉

D.提供免费饮食品

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第7题
配料茶准备的程序要求泡茶台的中间放置茶盘,内放盖杯和()。A.配料缸B.赏茶碟C.开水壶D.茶叶罐

配料茶准备的程序要求泡茶台的中间放置茶盘,内放盖杯和()。

A.配料缸

B.赏茶碟

C.开水壶

D.茶叶罐

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第8题
“兴心相印”爱心手环服务的关键点是什么()

A.主动识别,主动帮助

B.在职责范围内提供最大限度的帮助

C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾,需寻求上级领导帮助,确保为旅客提供全流程安心服务

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第9题
因我司原因造成航班延误或者取消时,为“两会”代表食宿的提供与普通旅客相同的标准,客户服务席需全程做好全程跟踪落实()
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第10题
“兴心相印”爱心手环服务的关键点是什么()

A.主动识别,主动帮扶

B.在职责范围内提供最大限度的帮助

C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾,需寻求上级领导帮助,确保为旅客提供全流程爱心服务

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第11题
在茶艺师泡茶时,下列()的举止是不优雅的。

A.身体尽量不要倾斜

B.为尽量避免身体倾斜,将茶罐移到身体正前方取茶

C.右手泡茶,左手垂直放在身旁

D.右手泡茶,左手自然平放在桌面上茶盘的边上

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