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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如接到订单后,无法承接需要怎么办()

A.将订单搁置,继续接下一个订单

B.继续咨询,强制承接

C.第一时间对接助理为用户转介

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C、第一时间对接助理为用户转介

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第1题
孙师傅在接到乘客后,按照导航前往乘客目的地,快到目的地时乘客接到朋友电话,需要变更目的地去朋友家,孙师傅应该如何操作?()

A.和乘客确认目的地,直接导航前往

B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地

C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单

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第2题
帮客户申请取消订单的注意事项有哪些?()

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

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第3题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第4题
孙师傅接到拼车订单,接到第一个拼车单乘客,在未拼成的情况下,乘客告知需要临时更换目的地,以下说法正确的是?()

A.孙师傅告知乘客拼车单不可以直接变更路线

B.需要乘客操作停止拼车,完成订单后进行报备即可

C.乘客修改目的后会按照实时订单进行收取费用

D.遇到不听解释,仍执意更改路线的乘客,司机可以拒驾

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第5题
拖机单如遇到客户不在家或其它原因无法拖机的订单,与客户约好时间后,正常销单改期()
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第6题
如同步的价格与前台不一致,怎么办()

A.如出现明显价格问题,不能下单,应及时同步省区经理或总部运营

B.关注禁言通知群消息,可能有新的解决方案

C.如价格有略微不同,以前台价格为准,如价格不合适不要提交订单

D.快速看其他产品,不要因小失大

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第7题
新款婴儿车如过安检是超高无法上飞机怎么办()

A.托运

B.拆除扶手

C.寄存

D.强行上飞机

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第8题
小多经长期不断提高商品质量,终于有机会上首页,可以大卖特卖了!小多非常高兴,结果在资源位的第一天,发现订单量太多,远远超过自己的预估,很多订单没有货发了,现在这种情况小多应该怎么办呢?()

A.小多应该立即下架商品,暂停售卖该商品

B.小多找朋友帮忙想办法调货并发货,千万不能进行虚假发货

C.将确认无法发货的订单赶紧向平台运营报备

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第9题
如患者无民事行为能力,但因病情需要紧急处置(如手术或有创诊疗操作),家属或代理人不能及时到达医院,该怎么办?()
A、取得家属或代理人口头意见(事后补签)

B、并做好音频记录或手机短信记录

C、事后不愿意补签知情同意书,此录音或记录保存在医务处三年

D、因抢救患者而无法取得其代理人知情同意签字的,应由主诊医师提出医疗方案,并在病历上写明紧急处理的必要性,由医务处批准并授权非办公时间和节假日,由总值班批准并授权

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第10题
以下哪些行为不属于诱导取消:()。

A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消

B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消

C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间

D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单

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第11题
客户提出关于内容数量的需求,需求承接方需要先了解很多信息,以下描述错误的是()

A.确认评估内容的类型,如图文、短视频、小视频

B.搞清楚客户要评估内容数量的原因

C.内容合作方式前期可以不用了解,先满足客户售前需求

D.要提前确认,如果与客户正式合作后,为人工精选输出还是接口批量输出

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