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为与客户建立良好的协作和沟通,达到客户满意,提高服务质量,改进管理体系,本实验室制定了()
A.投诉处理程序
B.服务客户程序
C.人员管理程序
D.内部沟通程序
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B、服务客户程序
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.投诉处理程序
B.服务客户程序
C.人员管理程序
D.内部沟通程序
B、服务客户程序
A.办公室
B.法律合规
C.客户服务部
D.人力资源部
A.认识当前工作所必须的“人力资源”,熟悉工作人员的能力情况
B.安排合适的“实物”资源,如电脑,车,通讯工具等
C.有效安排职责,实现人与岗位的合理调配
D.建立良好的协调和沟通机制,实现信息的有效互动
E.制订工作计划
A.新成立业主大会的:需事先了解和推荐业委会候选人,保持与政府部门的良好沟通互动,随时关注业主大会成立各阶段动态情况
B.已成立业主大会的:应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动,定期开展工作汇报会议,每年按V类客户维护标准进行关系维护
C.业主委员会换届:协助上一任业委会工作的移交,协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔
D.业主大会及业主委员会建立与运行,具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》
E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等
A.没有形成客户之间的交流
B.这些网站之间没有相互关联
C.没有在客户与金融机构之间形成双向的沟通
D.网站建设都比较落后,搜索体验较差
A.介绍自己时:您好,我是今日头条的运营/优化师XX,之后由我来协助您运营/优化账户
B.介绍业务时:你好,我是今日头条的运营/优化师XX,我们鲁班主要是打造爆品的平台
C.第一次与客户对接时,提前了解熟悉账户名与客户称呼,不确定对接人称呼的情况下,提前与销售沟通如何称呼对接人
D.如果已经是很熟悉的客户,一上来就开始聊账户情况,可以不进行自我介绍