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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们公司当前正在作为哪些代理公司为客户提供服务（）

A.创意代理公司

B.活动代理公司

C.公关代理公司

D.区域代理公司

答案

ABD

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第1题

以下哪些是我们公司目前服务的主体客户群体（）

A.大代理

B.中型代理

C.小型代理

D.新代理

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第2题

你是 PMI的成员，为一家瑞典防务系统承包商工作。你的公司正考虑对一个政府合同投标而你是投标

经理。投标的一个条件是项目经理必须是 PMP。你有一个合适的人选，她叫 Katrin A、但是她直到投截止后两周才参加考试，她拥有项目管理硕士学位和相关经验。她已经为考试学习了几周，对通过考试充满信心。她还拥有相应的技术技能。公司的另一个人选是 Pikard，也是 PMP，但是他现在完成投入到另一个项目。在准备投标过程中，你应该

A、将 Pikard作为项目经理，提交他的简历，因为他在合同外包后就是 PMP，而如果客户同意， Katrina将替代 Pikard

B、提交 KatrinA、的简历并声称她是 PMP，因为你确信她会通过考试获得证书

C、在投标中说明 Katrina当前正在推备 PMP的考试，但是她拥有项目管理硕士学位和相关经验，并将她作为项目经理提交她的简历

D、提交 Lars的简历，在投标中申请项目经理的职位; Lars是 PMP，已经向公司申请职位但还未被聘用

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第3题

某公司正在着手编制明年的财务计划，公司财务主管请你协助计算加权资本成本。有关信息如下：(1)公司银行借款利率当前是9%，明年将下降为8.93%;(2)公司债券面值为1元，票面利率为8%，期限为10年，分期付息，当前市价为0.85元;如果按公司当前市价发行新的债券，发行成本为市价的4%;(3)公司普通股面值为1元，当前每股市价为5.5元，本年派发现金股利0.35元，预计每股收益增长率为7%，并保持25%的股利支付率;(4)公司当前(本年)的资本结构为：银行借款150万元长期债券650万元普通股400万元保留盈余420万元(5)公司所得税率为40%;(6)公司普通股的贝塔值为1.1;(7)当前国债的收益率为5.5%，市场上普通股平均收益率为13.5%。要求：(1)计算银行借款的税后资本成本。(2)计算债券的税后成本。(3)分别使用股票股利估价模型和资本资产定价模型估计股权资本成本，并计算两种结果的平均值作为内部股权成本。(4)如果仅靠内部融资，明年不增加外部融资规模，计算其加权平均的资本成本。

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第4题

一家沥青公司要求对团队正在实施的软件模块进行代码变更，用于为他们生成安全数据表。变更将仅向关键路径添加一周。作为项目经理，你的下一步是什么（)

A.压缩计划，弥补失去的一周

B.修改项目范围

C.提出变更请求

D.建议客户变更

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第5题

下面哪些是我们找到关键人的方法？（)

A.熟人介绍

B.了解公司架构

C.为客户提供解决问题方法

D.挖掘客户潜在需求

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第6题

要为公司正在执行的保险政策制定详细的时间表，以下哪项最有可能成为相关信息的来源？ A.在现金支

要为公司正在执行的保险政策制定详细的时间表，以下哪项最有可能成为相关信息的来源？

A.在现金支付日记账中发现的原始日记账分录以及经银行处理的作为辅助票据的各类支票

B.管辖保险范围的政策与程序

C.当前财政年度的保险预算，以及预付保险账户的期初余额

D.包括各种保险商保单的档案

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第7题

下面（)是客户维护中的正确语言。

A.这是我们公司规定的，跟我没关系

B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C.刚才不是跟你说了，怎么又问

D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

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第8题

当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。

A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。

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第9题

在有客户委托责任的出口代理机构类型中，（)作为运输、报关、装运定价和日程安排等方面的专家，能够帮助出口企业提高出口组织的效率。

A.经纪人

B.发运商

C.出口管理公司

D.出口商人

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第10题

彭志欣准备如何与李总经理见面

经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：

38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。

39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。

40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。

41、你准备如何应对李总并接到订单。

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第11题

交易成交报告单是交通银行作为代销产品销售代理人，代理基金管理公司或注册登记机构向客户提供的交易结果通知，如客户对交易结果的确认有任何异议，可向()查询。

交易成交报告单是交通银行作为代销产品销售代理人，代理基金管理公司或注册登记机构向客户提供的交易结果通知，如客户对交易结果的确认有任何异议，可向（)查询。

A.交通银行客服

B.有关的基金管理公司

C.注册登记机构

D.交通银行营业网点