A.使用电视机的无线功能,连接家中wifi进行观看
B.使用机顶盒观看联通电视
C.使用手机优酷APP中视频的投屏功能,投到电视机上观看
A.手机上网-区域信号弱
B.资费套餐-对产生超套费用不认可
C.互联网电视-点播和直播观看都出现卡顿、缓冲、声画不同步
D.社会渠道-业务办理差错
A.优先询问用户是否升级客户端,如已升级,则记录信息转二线
B.如未升级客户端,则建议用户卸载重新安装客户端
C.如已升级,此问题可能为设备兼容性问题
D.如未升级,引导安装奇异果,建议投屏至奇异果上进行观看
A.暂不支持游戏内的免流量功能,如:正常游戏以及游戏内的资源更新
B.直播弹幕不免流,客户端只有加载视频弹幕和下载视频弹幕是免流的。不过弹幕消耗的流量很少,哔哩哔哩卡套餐内都有通用流量可以抵扣直播弹幕流量,请您放心使用
C.自己发弹幕不免流,客户端只有加载视频弹幕和下载视频弹幕是免流的。不过弹幕消耗的流量很少,哔哩哔哩卡套餐内都有通用流量可以抵扣自己发弹幕的流量,请您放心使用
D.只有通过bilibili app内下载游戏才可以享受免流量功能。如:通过游戏官网、论坛或下载链接等方式均不享受免流量功能
A.家庭业务→网络质量→互联网电视→功能使用→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
B.家庭业务→产品质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
C.家庭业务→网络质量→互联网电视→网络因素→功能使用→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲