题目内容
（请给出正确答案）
A.董事会
B.股东大会
C.监事会
D.消费者权益保护委员会
答案
A、董事会
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A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念，坚持依法履职，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序
B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有
C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善
D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移
A.加强制度建设
B.健全组织体系
C.完善工作机制
D.改进投诉管理
A.《金融消费者权益保护实施办法》
B.《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》
C.《银行业消费者权益保护工作指引》
D.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
A.推动完善保险消费者合法权益法律法规和规章制度
B.探索建立保险消费纠纷多元化解决机制，建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制
C.加强保险消费者教育和风险提示，提高保险消费者风险识别和产品选择能力
D.加大保险监管力度，监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务，严肃查处各类损害消费者合法权益的行为
A.条款费率的市场化改革
B.重视信息透明度
C.预防性保护与过程性保护相结合
D.强化保险公司主体责任
A.实效性
B.公正性
C.可操作性
D.针对性
