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[多选题]
运用Web向客户提供自助式服务，规定做到()。
A.让客户通过Web上线，获得信息，组装产品，并进行交易
B.及时解决客户抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己需要自行设计个性化产品，公司提供定制服务
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A.操作风险
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D.市场风险
A.3
B.5
C.6
D.12
