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[判断题]

借记卡销卡时,前端服务人员需询问客户是否已绑定I、II类户借记卡,如果已绑定的,需先解除绑定()

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第1题
通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡激活”路径激活单位结算卡后,系统将提示是否同步签约网上支付功能,如选择是则联动至签约界面;客户需填写表单和提供资料同现有业务流程。选择否,则退出交易()
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第2题
分期通借记卡销卡或余额支取的处理,下面说法正确的是()
A.借记卡余额低于500元时,办理销卡结清同时将余额取现、存入分期信用卡内B.借记卡余额高于500元时,如分期已结清,可将卡内余额余额提现存入申请人信用卡内,(需客户先申请出具结清证明,作为销卡提现交易的凭证附件)如分期未结清需使用借记卡余额一次性偿还分期。第一步:指导客户致电400人工坐席员,要求提前结清,将剩余本金全额计入本期账单应还款额;第二步:网点次日查询信用卡未出账单明细、截屏(账单显示最末期计入应还款的记录,例如24期的交易描述显示24/24, 36期显示36/36,类推),作为借记卡销卡操作的凭证附件。第三步:完成第二步才可操作借记卡销卡、结清,借记卡资金通过提现、存入分期通信用卡账户,用于结清分期全额本金。剩余资金在信用卡中如形成溢缴款,客户自行办理溢缴款取现C.支取客户自行存入的款项,查询借记卡存款记录并打印备查,落实确为客户自行存入的资金,可在查询到存款流水(打印)后,将资金转入分期信用卡账户
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第3题
借记卡为欠年费状态,办理销卡时需收取所欠年费()
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第4题
客户领卡时,应该核实客户身份和有限证件后,按照规定办理领卡,路径是客户服务-借记卡-开/销/换/领-领卡()
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第5题
全家福领卡/激活客户进入厅堂后,大堂服务人员需进行KYC,根据客户()指引客户进入相应的领卡或激活流程

A.是否新户

B.是否邮寄

C.申请凭证

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第6题
分行通过“客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡-单位结算卡”路径办理卡别为“0415”的小微企业单位结算卡记名卡,且卡号规则为“自选卡号”时,自选卡号栏目名称修改为“卡号后()位

A.2

B.4

C.6

D.8

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第7题
下列说法正确的是()

A.若销卡销户时IC卡芯片不可读,客户可以在15个自然日后凭销卡时的通用凭证至我行网点进行圈提

B.记名卡超期未领待办任务产生后,如客户服务经理直接通过领卡功能为客户办理领卡,会导致相关待办任务仍然存在

C.用卡无忧服务按客户签约开通

D.私行客户、沃德客户同一客户号下所有借记卡开通用卡无忧均免收服务费

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第8题
借记卡账户状态正常但欠缴年费小额管理费时办理销卡,需补缴欠费即可销卡。()
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第9题
四海通借记卡IC卡在销卡前应做的处理工作包括()

A.查询是否有签约关系

B.进行预销卡处理

C.解约短信

D.查询网银手机银行是否绑定

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第10题
柜员换发双币种白金/金卡时,可选择是否更换卡号,新卡制好后,需通过“3003凸印国际借记卡激活”

柜员换发双币种白金/金卡时,可选择是否更换卡号,新卡制好后,需通过“3003凸印国际借记卡激活”交易激活后方能使用。()

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第11题
办理借记卡()等特殊业务时,除按规定严格审核外,还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息,填写《特殊业务信息核对表》
办理借记卡()等特殊业务时,除按规定严格审核外,还应该还必须通过询问等方式验证客户的个人信息和账户信息,填写《特殊业务信息核对表》

A.挂失补卡

B.损坏换卡

C.密码重置

D.重写磁

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