题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户号具有唯一性，系统以客户的（）等要素作为判断标准，确定客户号的唯一性。
A.姓名
B.证件国别地区
C.证件类型
D.证件有效期
E.证件号码
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B.服务理念
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D.档案管理
A.客户号
B.#客户号#
C.客户号
D.*客户号*
A.客户号
B.传票号
C.日志号
D.关联日志号
A.企业持新版营业执照办理业务的，金融机构应当按照规定核对其新版营业执照，留存新版营业执照影印件或复印件
B.核对新版营业执照时，可通过当地工商行政管理部门，或登录全国或地区企业信用信息公示系统查询以及实地查访等方式核实证照的真实性
C.金融机构报送大额和可疑交易报告，如需填写统一社会信用代码，报告要素“客户身份证件/证件文件种类”可选择“其他”，注明证照类型，填写相应的证照号码
D.业务存续期间，企业有效身份证件变更为新版营业执照的，金融机构应当采取措施建立以营业执照为基础的新旧号码的映射关系，确保新旧证照信息的关联性和客户交易信息的完整性
A.定义批量文件关键数据要素(如业务类型、摘要、跨行行号等)
B.满足银行后台系统接口处理的需要
C.为客户提供批量文件制作工具
D.方便客户高效的制作批量数据，增强客户体验
A.作为管理员，查看员工的工作上报、客户拜访记录及统计数据
B.作为管理员，查看员工位置、立即定位
C.作为员工，查看未读通知、待办任务
D.自服务功能(在线客服、报错查询、产品介绍、注册体验等)
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
