A.逃生时,勿忘带上自己的财物
B.楼层上的人员应选择乘坐电梯快速逃生
C.应选择远离火源的安全出口快速逃生
D.逃生通道中有浓烟时,应用湿毛巾捂住口鼻,躬身前行
A.直接通向疏散走道的房间疏散门至最近非封闭楼梯间的距离,当房间位于两个楼梯之间时,应按规定减少5米
B.敞开式外廊建筑的房间疏散门至安全出口的最大距离可按规定增加3米
C.建筑物内局部设置自动喷水灭火系统时,其安全疏散距离可按规定增加25%
D.楼梯间的首层应设置直通室外的安全出口,确有困难可在首层采用扩大封闭楼梯间或防烟楼梯间前室
E.房间内任一点到该房间直接通向疏散走道的疏散门的距离,不应大于规定的袋形走道两侧或尽端的疏
A.房间的建筑面积都没有超过200m
B.房间和房间之间采用了耐火极限为200h的防火隔墙分隔
C.位于两个安全出口之间的房间门至最近安全出口的距离为20m
D.房间内设置了自喷和火灾报警系统,顶棚装修材料的燃烧性能等级为B1级的装修材料
A.老师入住后才提出不满意,要求更换酒店的处理
B.如果遇到比较特殊的老师,例如当对方是知名人士等重量级嘉宾时
C.升级房间时,老师提出超标部分由老师自己补差价时
D.培训在酒店时,超出400以上的情况下,老师想被安排在培训酒店入住
机械排烟系统设计时,要注意那几个方面的问题?()
A.要确定面积合适、分隔合理的防烟分区。
B.要确定位置合理的排烟竖井和排烟风机房。
C.要确定位置合理的烟气排出口。
D.在排烟的同时,应考虑相同量的送风。
E.走道和房间需同时排烟时,可以划分为同一防烟分区。
F.走道的机械排烟系统宜竖向布置。
A.2
B.3
C.5
D.6
A.主动和台下嘉宾交谈
B.不用交流,坐等嘉宾上麦
C.去别人的直播间拉人到自己的直播间
D.随便做自己的事情
用心的回报
经过两个月的实习,小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午,小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房,确定房间内没有回应后,她打开房门,准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候,她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼,李先生爱理不理。打扫中,李先生对小白的善意交流毫无回应,气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时,问道:“李先生,房间打扫好了,请问您还有什么需要吗?”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等!”小白迅速取来牙签,李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上,当小白再次打扫1806房间的时候,相同的事情发生了,李先生仍然对她不理睬,并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天,小白在敲门进入客房,见到李先生便说:“早上好,李先生!给您准备了牙签,我先放桌上。”这时,小白注意到李先生抬起头,微微一笑说:“谢谢你!我今天不需要了,不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流,但是让小白开心的是,午饭后,在走道上遇到李先生时,李先生主动跟小白点头,微笑示意并问好。
问题:
(1)实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的?
(2)结合案例,谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。