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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

店长平时要和店员一起热情接待顾客，及时解决()。

A.服务矛盾

B.顾客疑虑

C.员工差错

D.服务纠纷

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更多“店长平时要和店员一起热情接待顾客，及时解决()。”相关的问题

第1题

通常情况下，单店手册可以拆分为（)。

A.总则

B.开店

C.店长

D.店员

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第2题

特许人及总部简介属于单店手册的（)部分。

A.店长手册

B.店员手册

C.总则

D.管理手册

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第3题

商户服务云平台（PC端)新增“店员管理”功能，适用于实体门店商户，店长可查看对应门店的信息、管理门店和店员。（)

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第4题

美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待,让顾客有（）的感觉。

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第5题

销售POP的作用是代替店员出售商品，帮助顾客选购商品和促进顾客的购买欲望。（)

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第6题

绘制电气元件布置图时，电动机要和被拖动的机械装置画在一起。（)

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第7题

当顾客进店询问加完燃油宝后排气管仍然冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客再坚持使用一个周期，可以更好地养护发动机，这属于消除顾客异议中的()。

A.转化法

B.肯定法

C.转移法

D.释疑法

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第8题

下列关于顾客在维修作业过程中不愿意增项叙述不正确的是（)。

A.不应强求顾客答应

B.那就不需要任何记录

C.要和顾客解释清楚

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第9题

互联网技术发展和逐渐被人们接受所带来一种最重要和深刻变化，就是在互换中（)。

A.顾客满意提高

B.顾客投诉机会增多

C.顾客权力增大

D.顾客消费增多

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第10题

调酒师不同于一些幕后行业，他们经常要和顾客面对面交流，良好的（)是打开与顾客对话的一扇窗口。

A.外在形象

B.沟通能力

C.英语能力

D.其他

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第11题

互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中（)。

A.顾客满意的提高

B.顾客投诉的机会增多

C.顾客权力的增大

D.顾客消费的增多

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