题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列哪个场景商非来源属于客服投诉()
A.商家错送餐品
B.商家少送商品
C.商家错送,漏送(闪购)
D.商家少送,错送餐具,菜品
答案
D、商家少送,错送餐具,菜品
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A.商家错送餐品
B.商家少送商品
C.商家错送,漏送(闪购)
D.商家少送,错送餐具,菜品
D、商家少送,错送餐具,菜品
A.没有骑手接单
B.送太慢了,等太久了
C.骑手通知我无法配送
D.骑手沟通态度差
E.餐品撒漏
F.骑手通知我无法配送,商家还没做餐
A.认责未送装一体500元
B.认责送装不同步200
C.不认责
D.认责运费
A.送到时和顾客沟通道歉,需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题,让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事,直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.打电话问客服寻求帮助
B.商家找不到打电话问商家,客人地址找不到打电话问客人
C.如果客人和商家说不清楚具体地址就跟着导航绕,直到找到为止
D.不知道就问人,见人就问,直到问到为止
E.联系站长或者问自己师傅
F.找不到没事慢慢找,反正超时又不扣钱
A.辱骂顾客,跟顾客发生口角争执
B.送餐过程当中,注意自己的言行举止,不要东张西望,双手递餐
C.在送餐迟到了,需要跟顾客道歉:对不起,让您久等了!送完以后需要跟顾客说:祝您用餐愉快,请给五星好评,谢谢
D.送完以后不管餐品好与坏,送到顾客手上就走了
E.不核对顾客手机号,餐品被人冒领
F.取餐时必须核对商家订单号,避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评