题目内容
（请给出正确答案）
A.弄虚作假为本人或他人套取银行信用
B.泄露、篡改、出售或故意损毁客户信息
C.在本网点代理他人开户
D.隐瞒事实真相，出具伪证或隐藏、转移、篡改、毁灭证据
答案
ABC
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A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
A.50
B.100
C.200
D.300
A.内控合规部门
B.检查部门
C.责任人所在部门
D.人力资源部门
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的
B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的
按照《中国邮政储蓄银行规章制度管理办法(2014年版)》，下列()情况下规章制度可以不废止。
A.规章制度规范的内容已不存在
B.规章制度所规范内容已被其他制度所取代
C.上级行要求下级行废止规章制度
D.产品要素发生细微调整
