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第2题
若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站，BOM分析“9”，显示超出年审有效期的，下列处理方法正确的是（）
A.指引乘客边门进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审
B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票，指引乘客刷卡进站
C.指引乘客从边门进站，询问乘客目的地站与之做好交接，提醒乘客及时办理年审
D.指引乘客另行购票进站，车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期，请及时办理年审
第3题
进入园区进行物流货物配送的车辆，由各公司物资管理部门统一协调装卸时间控制，原则上做到在园区最短时间内停留。外来车辆备有消毒记录，相应人员防护标准规范，持有健康码绿码、14天通信行程卡。设置单独管理区域及要求，遵循孰严原则。（)
第4题
近年来，网约车广受乘客青睐。网约车司机把乘客送到目的地后，乘客按照规定支付车费。可见，这里的网约车服务（）
A.费用由其质量决定
B.是用来交换的劳动产品
C.本质是一般等价物
D.具有使用价值但没有价值
第5题
车辆使用的必要性由申请用车部门负责人把关，但以下情况原则上不提倡使用公车（）
A.因公外出需往返车站、机场等公共交通站点的
B.目的地为深圳市以外非公务接待的
C.供应商或一般合作伙伴
第7题
1962年，美国女生物学家莱切尔.卡森，在（）一书中，第一个勇敢地站出直言，呼吁人类需要保护好自己的生息地.从此开创了善待环境的新时代。
A.寂静的春天
B.只有一个地球
C.环境医学
D.我们共有的地球
第8题
关于帮拿行李说法正确的是（）
A.只要乘客下车时候帮拿行李就可以
B.乘客有行李帮不帮拿都行
C.方便下车给乘客拿行李，不方便就不用帮拿了
D.乘客有行李上下车都需要帮拿行李
E.特殊情况没能帮乘客拿行李一定要有致歉话术
第11题
挂账业务原则上集中处理。挂账业务除联动产生或必须挂账指定网点的业务外，原则上均应集中业务中心挂账，由业 务中心统一处理。非业务性挂账原则上必须采取集中模式，本部由业务中心统一处理，辖行指定集中处理机构办理（）
