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第10题
关于反馈，以下行为错误的是（）
A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品，有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐，值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美
B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客，后来发现了产品不热，训练员没有说话，此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈
C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长，把他拉到一边开始辅导，趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导
D.丽丽上班心不在焉，值班经理看到后，把她拉到一边，关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈
第11题
以下关于商品标题的描述正确的是（)。
A.商品标题中的核心词可能是商品的名称
B.商品标题对于同一商品的不同阶段发挥的作用不一样
C.对于新品而言标题显得特别重要
D.一个优秀的商品标题能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息
