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第5题
如下情形不符合理赔情形的是（）
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
第7题
国网公司2014年深化“你用电，我用心”大力提升优质服务水平的主要目标包括（）。
A、确保不发生造成重大社会影响的供电服务质量事件
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B、实现95598全网全业务集中运营
C、推广电费交纳、查询、电子帐单、通知等互动服务
D、实现低压居民客户受理次日接电、低压无工程非居民客户受理申请后4个工作日内接电、一般高压客户提交资料种类减少为14种以下，压缩业务办理环节7个
