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以下属于营销不当话术的是()
A.信用卡你想用就用,不想用就放一边,不会产生任何费用保证
B.额度每个人都不一样的,具体批多少要看您的综合情况
C.您放心资料填写详细,额度可以批的高一些
D.因为你是我行的优质客户,所以不会收取你费用
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ACD
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A.信用卡你想用就用,不想用就放一边,不会产生任何费用保证
B.额度每个人都不一样的,具体批多少要看您的综合情况
C.您放心资料填写详细,额度可以批的高一些
D.因为你是我行的优质客户,所以不会收取你费用
ACD
A.根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售
B.网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请
C.按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销
A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时,未执行流程,规范,话术,控制和引导用户投诉
B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时,服务态度冷漠机械,控制和引导用户投诉
C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等,客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大
D.客户威胁媒体曝光,客服安抚拦截无果,未在第一时间反馈升级,导致客户媒体曝光
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
A.贷款利率同业最低,建议尽快办理
B.可以为企业申请高额度贷款
C.债权融资、股权融资并举
A.话术的沟通对于成交非常重要,需要不断学习和优化
B.对于客户来说能赶紧解决他的问题告诉他原因是最重要的,所以我们的重点工作应该放在这里
C.每一个客户都非常重要,我们的话术需要给予客户足够的尊重
D.我们不是销售产品,而是在营销产品