题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电反馈货物问题，以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户（）
A.区长电话
B.转运场经理电话
C.接货快递员电话
D.部门经理电话
答案
CD
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A.区长电话
B.转运场经理电话
C.接货快递员电话
D.部门经理电话
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A、首先致歉客户，主动询问客户投诉原因以及具体事件，解决客户问题
B、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级主管处理
C、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级专员处理
D、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接告知客户投诉号码
A.账号，密码，密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中，未有解决方案
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
