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[判断题]

寄件时,需要绑定VIP客户编码,如果有合作快递员,也可以绑定()

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第1题
创建合同时,客户手机号码可不必绑定京东帐号,京东帐号和客户编码自动带出()
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第2题
如下关于香烟或者烟草揽收的描述正确的是()

A.客户如寄递香烟必须要求客户提供机打增值税发票(发票随货寄走)

B.同一寄件人(身份证)每天限寄两条,不允许多件邮寄

C.寄递香烟、雪茄烟每件两条(400支)为限,二者合寄时亦限两条

D.寄递烟叶、烟丝每件以五公斤为限

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第3题
正常情况下当面签收业务会收取寄件客户费用,签收时需要派件员录入签收检验码,才可以结算送货上楼等费用()
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第4题
疑似刷单件剔除报备流程:小型托寄物(例如手机贴膜、手机支架等)被上报为疑似刷单件,代理区市场部邮件(客户名称、客户编码、客户产品照片/视频)至总部市场营销部进行备案,市场营销部会对该客户的疑似刷单件进行抽查,核实无误后可以剔除该客户疑似刷单件,若核实后仍然确认为刷单件则该客户所有疑似刷单件都将判定为刷单件,总部操作部对寄件网点处罚20元/票()
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第5题
开箱验视操作流程有哪些()

A.询问客户需要寄件的物品

B.打开寄件物品检查

C.寄件物品放在包装袋/箱旁边一起拍照

D.衣服叠好后拍照

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第6题
因为客户登录泰生活需要绑定身份信息,故签收合同时可以不用身份验证()
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第7题
寄件方进线反馈,商品破损,后续客服发现商家等级是S.VS,可升级KA商服处理,如何升级商服()

A.以下都对

B.查看小卡片,根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息,需使用商家编码在基础资料管理-商家维护,查看商家签约省份升级处理

D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户反馈收到非自身购买的违禁品

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第8题
快递客户寄件必须要身份证,照邮政法规定实名制,为了快件的安全性着想,寄递快递需要实名制验证()
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第9题
在已经点击“月结生成账单”的情况下,,对寄件运单进行反审核,需要怎么操作()

A.在寄件运单里直接反审核运单

B.在月结账单生成里点击清空

C.先在客户月结账单里删除账单,然后寄件运单里反审核运单

D.以上都不正确

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第10题
核实托寄物为特殊物品,升级前需要核实哪几点()

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

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