题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
哪几项属于处理顾客投诉的禁忌（）
A.立即与顾客讲道理，急于得出结论
B.一味地道歉
C.怠慢顾客，告诉顾客这是常事
D.言行不一，缺乏诚意，缺少专业知识
答案
D、言行不一，缺乏诚意，缺少专业知识
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.立即与顾客讲道理，急于得出结论
B.一味地道歉
C.怠慢顾客，告诉顾客这是常事
D.言行不一，缺乏诚意，缺少专业知识
答案
D、言行不一，缺乏诚意，缺少专业知识
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“哪几项属于处理顾客投诉的禁忌（）”相关的问题
A.签收的订单给顾客退款，无法追回货物
B.未按照议价空间表给顾客优惠
C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷
D.随意承诺顾客，但无法实现
E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
A.配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉
C.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案
D.以上都是
