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第2题
以下首次流程顺序排序正确的是（）
A.开场--控场--推专业--提升方式--政策改革--学历层次--截杀
B.开场--控场--提升方式--政策改革--学历层次--推荐专业--上课方式跟保障--学费及邀约
C.控场--提升方式--推荐专业--学费邀约
D.截杀--开场--控场--提升方式--政策改革--学历层次--上课方式--邀约
第3题
以下属于二次装修管理流程正确的是（）
A.签订协议—装修备案—证件办理—进场施工
B.证件办理—装修备案—签订协议—进场施工
C.进场施工—证件办理—签订协议—装修备案
D.签订协议—证件办理—进场施工—装修备案
第9题
二次进线及以上一直未得到解决或者需要跟进的售后问题，若顾客一直没有回复，以下做法正确的是（）
A.3天内留言跟进最新结果，3天以上电话联系，任务+订单同频备注
B.若留言和电话多次联系不上，一定要在旺旺说明多次联系不上，以及我们的处理方案，告知多久内未回复完结此售后，任务+订单同频备注
C.若顾客不回复或没有跟进结果，只要在任务上添加【已留言跟进回复】，持续跟进就行
D.若顾客不回复或没有跟进结果，直接完结任务
第10题
以下关于爱番番高级版-销售跟进的描述正确的是（）
A.可以进行从网民留资、销售跟进，到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访，科学智能管理客户跟进，提醒销售人员及时处理关键事件，把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记，跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
第11题
企业主的购买决策流程：客户购买流程（销售对应的工作流程）：兴趣产生（电话开场）→需求明确（探寻需求）→评估选择（产品推荐）→决策购买（合作促成）→购后评价（客情维护），以及异议处理（）
