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[多选题]

办理装修分期时与客户合影,客户手持哪些材料合影()

A.身份证复印件、条款、协议

B.身份证原件、协议、确认单

C.身份证原件、条款、协议

D.身份证复印件、协议、确认单

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身份证原件条款协议

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第1题
网点为客户办理特殊延伸服务时,上门人员拍摄客户影像时应将()打印留存

A.客户、代理人

B.手持委托书的客户,代理人

C.手持委托书的客户,网点核实人

D.手持委托书的客户,代理人,网点核实人

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第2题
通过手持终端销售贵金属时,客户持本人有效身份证件办理,同时需填写《交通银行实物贵金属销售确认单》。()
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第3题
以下不属于客户服务经理外拓风险管理要求的是:()。
A、客户服务经理协助前台部门外拓办理各项业务均应使用手持终端及相关外设设备。必须严格遵循手持终端业务相关管理要求与操作流程

B、对于外拓服务确需使用重要空白凭证的业务,可由客户服务经理携带外出,合理预估使用量后按凭证发放相关流程在系统中做好交接,不得超量携带外出。客户服务经理当天外拓完成后,需及时按凭证上缴相关流程将多余领用的重要空白凭证上缴基层营业机构凭证库操作员,同时网点主管需监督相关人员进行凭证轧账,确保账实相符

C、外出期间严禁出借操作员号、越权代客服务,代客操作,必须严格按照操作流程办理业务

D、外拓办理业务期间,应妥善保管手持终端设备、重要空白凭证、业务凭证,确保相关设备和凭证安全

E、外拓办理业务时,应向客户进行有效的风险提示,防范各类电信诈骗

F、外拓服务过程中可对客户信息进行截屏

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第4题
公鸡贷面签时,作业岗在PAD“现场环境”处需拍摄哪几张照片()

A.客户本人影像照片

B.客户与信贷集中作业岗的合影

C.工位照

D.单位标识

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第5题
对于装修分期业务,客户仅可申请一次性支用授信额度。()
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第6题
业务代表营销时告知客户“分期办理后银行就帮您把本月账单结清了”。()
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第7题
办理手持终端开户业务时,对下列()需要加强身份识别。

A.持外国护照的非居民客户

B.持中国护照的非居民客户

C.持港、澳、台居民来往内地通行证开户的客户

D.以上均是

E.以上均不是

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第8题
客户通过线下办理家居分期卡时需要填写的资料()

A.《信用卡申请表》

B.《工银信用卡·幸福分期·家居生活业务须知》

C.《居民税收居民身份证明》

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第9题
分期购机对公缴款管理流程()

A.客户办理分期购机业务时,营业员先从电信预存款中扣除分期代办业务款

B.客户办理分期购机业务时,营业员先自行垫付分期代办业务款

C.客户办理分期购机业务后,分期担保公司直接将客户办理业务需缴纳的款项一笔转入公司指定收款账户

D.公司收到分期担保公司转入的款项后,区分商品销售营业款和分期代办业务营业款,其中分期代办业务营业款作为先行从电信预存款中扣除的分期代办业务款回款

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第10题
分期购机业务退款管理流程()
A.客户在办理分期购机业务时取消订单,不需办理退款B.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,不需退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款C.客户在办理分期购机业务生效后当天申请撤单,营业员需先行垫付退款给客户D.客户在办理分期购机业务生效第二天后提出撤单申请,公司收到分期担保公司转入的款项后再办理撤单,营业员将商品销售营业款及对应的分期代办业务营业款一并退款给客户。同时,电信预存系统将退回相应金额的代办业务款
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第11题
办理一期的账单分期,该客户在下期账单产生前把欠款结清了,账单产生时仍然会收取那一期手续费()
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