题目内容
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[单选题]
“微笑面对投诉和受到的委屈，即使不是自己的责任，也不推诿”属于以下哪种公司价值观（）
A.进取
B.务实
C.成就客户
D.诚信
答案
C、成就客户
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A.进取
B.务实
C.成就客户
D.诚信
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A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能，为客户创造价值
A.客户永远是对的，尊重和理解客户，随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合，具有超前服务意识，能防患未然，持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈，积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求，即使不是自己的责任也不推诿，先解决问题，再追究责任
A.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
B.随时随地维护蒸汽记忆形象
C.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
D.具有超前服务意识，防患于未然
A.委屈，消沉，平庸
B.沮丧，低落，颓废
C.沮丧，瓦解，颓废
D.委屈，崩溃，平庸
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
A.注意转移法、理智控制法
B.合理宣泄法、自我暗示法
C.注意转移法、合理宣泄法
D.合理宣泄法、注意转移法
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
A.悲愤表明她性格不只是软弱，更有对周朴园的不满
B.我以为你早死了，说明她已看透伪君子的真面目，恨之入骨
C.说命说天，表明她对自己悲惨遭遇的根源有了深刻的认识
D.是一个受侮辱、被损害的旧中国劳动妇女形象
A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”
D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
