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[判断题]

顾客在展车内时,销售顾问的视线不要低于顾客的视线()

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第1题
在()范围内不要尝试启动报警器,避免受到伤害。

A.歹徒视线

B.监控

C.员工视线

D.顾客视线

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第2题
销售顾问一共向顾客展示了()套以上成套搭配/多少款造型销售顾问建议顾客在不同的()穿着试身产品,说明产品的()

A.2,场合,穿搭多样性

B.3,搭配,性价比

C.3,场合,穿搭多样性

D.4,搭配,性价比

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第3题
试乘试驾以下描述正确的是()

A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾,那么在该环节将全部不得分

B.当天没有成功试乘试驾,销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间

C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品

D.试驾开始前,要求销售顾问指导顾客调节座椅,方向盘,后视镜等至少三项的位置(由顾客自行调节)

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第4题
下面哪种行为属于及时的个性化服务范畴()

A.及时地接待,而且有个人空间,但销售顾问未与客人有眼神接触

B.等侯时间较长,在客人参观超过2个架子之后,机械式/冷酷的问候及接待

C.及时地接待, 而且有个人空间,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

D.但等侯时间较长,在顾客参观超过2个架子之后,销售顾问有眼神接触,而且个性化的去称呼顾客

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第5题
不要放过5种连带销售的时机 __()

A.顾客选中单件产品

B.有促销活动时

C.上新季货品还是新货品时

D.客人和朋友(同伴)一起购物时

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第6题
与竞品比较时,销售顾问应该()。

A.将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时,客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误,立即纠正客户观点,避免误会

D.假装没有听见,继续介绍我们的产品

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第7题
茶艺人员在待机接待时,要主动抓住六种最佳接近顾客的时机,()是属于最佳接近顾客的时机。

A.顾客无所事事

B.顾客长时间凝视商品

C.顾客站店门口时

D.顾客坐下时

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第8题
驾驶客车在山区道路上,突遇泥石流时,要组织客人()

A.向地势低洼的地方逃生

B.向泥石流的两边逃生

C.躲在车内,不要下车

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第9题
送别完成前,销售顾问在整个服务的任何时间,向顾客介绍或重申()计划,邀请顾客注册(),关注(),给予原因邀请顾客(),向顾客提供个性化()

A.品牌顾客忠诚,品牌忠诚计划,店铺微信,小红书,服务

B.会员,小红书,品牌忠诚计划,关注品牌微信,道别

C.品牌顾客忠诚,品牌官方会员,店铺微信,再次光临,道别

D.会员,店铺微信,服务,加入品牌忠诚计划,服务

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第10题
我行“金种子”优选投顾人民币理财产品在成立之初选定了()家投资顾问。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题
在展转方向盘时不要双手离开方向盘。()
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