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[多选题]

酵素在天猫旗舰店、小红书等平台深受消费者喜爱,在卖场给顾客推荐酵素美白牙膏时,可以使用以下哪两句话术()

A.甄选法国进口酵素,温和去渍不伤牙龈

B.精选纯度99%的小苏打

C.鲜萃青柠口味自然清新

D.三重美白,特含谷物美白精华和洁白粒子

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ACD

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第1题
公司的设计平台有()

A.官网、APP、淘宝天猫

B.大众点评、饿了么、美团外卖、小程序

C.抖音、公众号、小程序

D.公司以后准备增加的小红书等目前还没有涉及到平台

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第2题
以下哪个跨境企业属于社交型平台()

A.唯品国际

B.洋码头

C.天猫国际

D.小红书

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第3题
企业在天猫平台上开设官方旗舰店将产品直接销售给消费者是网络直接分销渠道()

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第4题
天猫1元抵用200元优惠卷是天猫平台发放还是朗斯公司发放()

A.天猫平台发放,天猫好家居联盟会场展示1元抵200元优惠券;此优惠券只在好居然联盟会场展示;在天猫朗斯旗舰店购买,其它渠道领取不到;优惠由经销商自己承担

B.朗斯直播落地当天发放,天猫好家居联盟会场展示1元抵200元优惠券;此优惠券只在好居然联盟会场展示;在天猫朗斯旗舰店购买,其它渠道领取不到;优惠由经销商自己承担

C.朗斯发放,天猫好家居联盟会场展示1元抵200元优惠券;此优惠券只在好居然联盟会场展示;在天猫朗斯旗舰店购买,其它渠道领取不到;优惠由工厂承担

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第5题
史密斯是澳大利亚人,特别喜欢在淘宝购物,1月1日在天猫旗舰店拍了一件衣服寄到澳利亚,请问,该天
猫旗舰店的主管遇到此订单该怎么办?

A、提交规蜜投诉

B、看商品是否是包邮商品(包邮商品仅限大陆地区包邮,不包含港澳台以及海外地区),如是包邮可联系消费者协商补充运费后在进行发货。

C、不管他,不发货

D、直接打电话给客服让客服帮助关闭订单

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第6题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理?

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

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第7题
天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高,更受消费者欢迎,这体现了网络营销的一个职能是()。

A.网站推广

B.销售促进

C.网络品牌

D.网上调研

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第8题
新豪轩门窗品牌是行业最系统的品牌,公司官网、天猫旗舰店、网络商城都有专业团队服务,产品还有什么系统,确保消费者能够买到安全正品,放心使用()

A.体验

B.防伪

C.智能

D.测试

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第9题
小红是一家天猫专卖店的客服,某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了,电脑用的不太懂,可
不可以加微信付款购买,小红应该怎么做?

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第10题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个
月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做?

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第11题
小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小敏,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小敏应该如何做?()

A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费

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