题目内容
（请给出正确答案）
A.直接准备；航前协作；下降前
B.直接准备；登机；着陆前
C.预先准备；登机；着陆前
答案
B、直接准备；登机；着陆前
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A.登机阶段（南航一码通申报）
B.旅客登机完毕后（佩戴口罩提醒）
C.起飞后的细微服务阶段（健康信息提醒）
D.下降前安全检查前（南航一码通提醒）
E.以上全部都对
A.起飞阶段：乘务组在防止旅客错乘广播后补充广播提醒
B.下降阶段：乘务组在预计到达时间广播后广播提醒
C.广播提醒的同时，相应区域乘务员进入客舱检查、确认，并关闭空座位处遮阳板，适当做好解释工作
A.航前及时更新下载《机场防疫保障要求汇总表》、《目的地健康检查及检疫广播汇总》
B.航班中落实各节点客舱广播、发放（收取）健康申报卡、播放防疫宣传预录广播等健康防疫工作
C.提前下载《南航旅客健康信息申报一客舱操作指引》，确认目的地机场接收南航电子申报材料的航班，做好地面和空中纸质版《旅客信息登记卡》的相关工作
A.一般事故征候
B.严重事故征候
C.严重安全差错
D.一般安全差错
A.系安全带规定：每次起飞后，在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后，广播通知旅客，即使在系好安全带的信号灯熄灭时，在座位上仍应系好安全带
B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品；着陆前应确保出口座位旅客均被确认
C.巡航阶段，乘务员应确保每隔20－30分钟与驾驶舱进行一次联络，每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流
D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时，乘务长不用通知驾驶舱
A.确保特殊旅客系好安全带
B.乘务组提升工作效率，严格落实颠簸处置程序
C.颠簸广播只能广播员进行
D.确保所有旅客在飞行关键阶段系好安全带
A.广播提醒：广播节点：起飞前欢迎致礼环节。锂电池设备提醒广播词中如电子设备不慎滑入座椅缝隙，不要调节座椅，请呼叫乘务员前来处理
B.口头提醒：起飞、下降安全检查阶段，乘务员口头提醒旅客妥善存放电子设备。对于两舱旅客，必须一对一提醒
C.客舱巡视：及时阻止旅客使用充电宝
A.摆放行李箱时，主动提醒旅客将箱包轮子朝内竖向放置在行李架内，小件物品应系好开口、拉好拉链，行李架满后及时关闭
B.旅客前排座椅下尽量不要存储任何行李物品,紧急出口及其前一排座椅下方禁止摆放物品
C.协助旅客安放行李时，要让旅客确认存放位置，提醒旅客取出贵重物品，下机时不要忘记拿取
D.如行李箱体积超大，乘务组可尽量安排存放，特殊情况机组有权拒绝，并通知地面人员办理托运手续，同时提醒旅客取出贵重物品、易碎物品、锂电池自行保管
