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订单售后待二次举证审核时效为48小时()

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第1题
天猫最新的发货规则变更包含以下哪些内容?()

A.国庆期间订单发货时效调整为48小时

B.新增虚假发货、缺货处罚类型

C.延迟发货赔付方式、比例调整

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第2题
服务单的基本流程中考核时效为20min的有哪些? ()

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.待反馈

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第3题
业主确认房源信息后,平台才会对上传的房产证内容进行审核,审核时效48小时()
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第4题
客户在订单中提交售后维修申请,平台会在多长时间内进行审核?()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.7天内

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第5题
以下哪些不是售后自动化(SA)已上线的策略场景?()

A.取消订单-未出库自动审核通过

B.售后服务单自动审核通过

C.售后服务单不退货仅退款

D.根据物流节点自动退款

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第6题
买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提
供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第7题
物联网业务通用连接的订单,不需要物联网审核员进行二次审核。()
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第8题
若订单命中二次核验条件后,正确的处理流程是什么()

A.在外部备注中说明订单问题-放入待整改-第二天联系用户-清除活体核验-驳回订单

B.在外部备注中说明订单问题-放入待整改-第二天联系用户-驳回订单

C.在外部备注中说明订单问题-第二天联系用户-清除活体核验-驳回订单

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第9题
顾客购买我们家产品享受运费险,运费险赔付时效说法以下正确的有()。

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

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第10题
VC系统中,待审核服务单打开后左侧信息栏不包含以下哪个?()

A.商品信息

B.订单信息

C.物流信息

D.发票信息

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第11题
顾问已录实销,但经理端没看到实销待审核信息,顾问可到哪确认实销信息是否完善()

A.订单任务

B.潜客跟进模块

C.实销

D.实销审核

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