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[判断题]

针对全部套餐(剔除携号转网用户,包含纯移动主副卡单品),每个号卡的入网初始预存话费系统固定为50元()

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第1题
关于携号转网卡并到融合套餐以下正确的是()

A.同户名携号转网并副卡,需拆除以前没使用的副卡,可直接甩单到集中受理,无需用户到营业厅

B.异户名携号转网并副卡次月生效,当月需为用户单独订购一个基本套餐

C.针对同户名携号转网用户,并套餐做副卡,有携号转网过渡资费,入网当月过渡资费有20G流量和300分钟通话给用户使用

D.携号转网并到套餐做主卡次月生效

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第2题
以下符合携转要求的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第3题
下列说法正确的是()

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第4题
携号转网成为联通用户后,可以办理2I套餐吗()
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第5题
优享福利用户携号转网、销户、变更为不支持办理优享福利的套餐,无需取消本服务之后,即可办理()
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第6题
用户12月份办理的携号转网帮里90档融合,代理商为用户添加的“畅享合约计划-套餐打折合约201910-7折24个月()
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第7题
目前我国携号转网服务只针对移动电话用户号码,卫星,移动通信转售,物联网应用号码暂不支持携号转网服务。()
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第8题
针对携号转网用户,可设置专项资费方案和营销方案挽留客户,延长在网时间()
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第9题
对于携转业务,限制靓号用户转网、违规增设在网优惠业务、线上线下答复不一致;代理商违规降低靓号入网标准、擅自变更用户套餐、过户及补卡业务等风险,要求()

A.严格落实区公司市场部下发的携号转网相关工作要求及服务规范,确保执行到位,答复用户到位,不得发生限制用户办理携转业务

B.对携入用户不设低消,对签订靓号合同/协议且有合同/协议底单用户,根据违约赔付标准与用户商议违约金额

C.对于无合同/协议底单用户, 不得以任何条件限制用户办理携号转网

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第10题
业务咨询应答是否规范(询问分期、5G套餐及携号转网业务内容,记录答复情况。)()

A.解释当前主推金融分期业务,说明清晰,准确。能提醒客户注意金融分期的分期金额及抵扣时间、套餐生效时间

B.5G套餐业务,介绍准确、清晰、易懂;观察营业员是否向用户提醒套餐流量超出如何收费信息

C.营业厅员进行携号转网资格查询和授权码申请操作均正确

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