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第1题
针对异网宽带回流7折的用户，若有移机需求，以下哪种说法较完整（）
A.不可以移机
B.可以移机
C.原则上不能移机，如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠
D.可以移机，一个自然年免费一次
第4题
用户签收商品一天后，发现售后问题，并提交了售后申请维修。然后商品页面价格发生了变动，该商品是否可以享受价保？（）
A.在价保期内可以享受
B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受
C.不可以享受，售后商品不享受价保
D.售后换新订单不享受，其他售后可以享受价保
第5题
产生免费话单()。
A.在增加用户时，将用户的计费类别点“免费”的主叫用户呼叫所产生的话单
B.计费情况规定为“免费”的呼叫
C.出局时对端回“免费应答”信号的呼叫计费产生的话单
D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0
第7题
美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动，这一举措属于采取（)措施来实现客户忠诚的。
A.奖励忠诚
B.提高客户满意
C.增加信任
D.提供个性服务
第8题
自主择业军队转业干部在（）前，逐月享受的政府特殊津贴，转业地方后仍继续享受。
A.1994年12月1日
B.1994年12月12日
C.1994年12月25日
D.1994年12月31日
第10题
在1994年12月31日前逐月享受的政府特殊津贴，转业地方后仍继续享受，自主择业军队转业干部所在大单位应将名单报政治部干部处，商（）有关部门划转所需经费
A.人事部
B.财政部门
C.退役军人事务部门
D.社会保障部门
