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[判断题]

售后主题分析,要查看当期的实际退货数量,要按确认时间查询()

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第1题
卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款,A账号在退款中填写了退货单号,在旺旺
告知商家单号填写错误了,告知了实际的退货单号,而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景?

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第2题
卖家在处理售后订单时发现,买家小东和买家小西使用的退货单号一样,但收获地址不一样,且实际只收到一件商品,多次联系买家也无回复。根据此情况,卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第3题
在法律上子公司发行的普通股股数在比较期间内和自反向购买发生期间的期初至购买日之间未发生变化的情况下,下列关于每股收益分母的计算中错误的有()。

A.发生反向购买当期,用于计算每股收益的发行在外普通股加权平均数应区分自当期期初至购买日和自购买日至期末发行在外的普通股数量考虑

B.发生反向购买当期,用于计算每股收益的发行在外普通股加权平均数为法律上母公司实际发行在外的普通股数量

C.发生反向购买当期,用于计算每股收益的发行在外普通股加权平均数为法律上母公司向法律上子公司股东发行的普通股数量

D.比较合并财务报表的基本每股收益,应以在反向购买中法律上子公司向法律上母公司股东发行的普通股股数计算确定

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第4题
卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第5题
顾客购买了商品已经发货了,顾客表示不需要了,如何处理?()

A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回

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第6题
关于司机APP的使用,下面哪些是正确的()

A.司机注册流程分为人员注册和车辆注册,需要RDC驻仓进行档案审批和人员及车辆启用操作

B.三方服务商司机需下载安装美鲜送 APP,出车前在 APP 操作出车报名

C.到仓签到是按照任务类型进行的,必须签到,签到点击距离不得超过500米

D.司机无需在APP上操作核货,直接线下清点货品和交接即可

E.司机到达城市仓后,需在APP上操作开始配送和配送完成

F.涉及退货,司机按实际接收数量在 APP 进行操作,在配送任务 模块进行商品调整,填入实际接收数量,退货数量,退货原因依据实际情况进行选择操作

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第7题
高频问题分析售后单审核操作有误包含()

A.说辞规范,标准语使用到位

B.隔天差价不退

C.售后类型选择有误:退款选择了退货退款

D.业务知识解答正确

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第8题
企业应在“递延收益”科目核算的项目有()

A.可供出售金额资产公允价值变动

B.应在以后期间计入当期损益的政府补助

C.计入当期损益的政府补助

D.售后租回交易中,资产售价与其账面价值之间的差额

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第9题
作为售后客服,退货率的意义是?

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第10题
分析B公司下列各项资产的计税基础各为多少?所得税率25%,做出相关的会计分录。

(1)B公司于20XX1月1日购入1000万5年期到期一次偿还本息的国债,年利率4%,B公司计划将其持有到期。20XX末会计核算该长期债券投资帐面价值为1040万元。

(2)B公司一项应收款的帐面金额为30万,为应收客户H公司的销货款,其相关的收入已包括在应税利润中。

(3)B公司一项应收款的帐面金额为30万,为应收客户H公司的销货款,其相关的收入已包括在应税利润中。B公司已对该应收款计提了3万的坏帐准备,税法规定可按5%计提。

(4)20XXB公司将开发一种新产品发生60万的开发成本按《企业会计准则第6号——无形资产》的要求确认为一项无形资产,并将在未来6年内按直线法摊销。按照税法规定,其相关成本已在20XX开发当期予以抵扣。

(5)20XXB公司按《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》将其所持有的交易性证券以其公允价值2万元计价,该交易性证券的成本为3万。按税法规定,成本在持有期间保持不变。

(6)企业因销售商品提供售后三包等原因于当期确认了100万元的预计负债。税法规定,有关产品售后服务等与取得经营收入直接相关的费用于实际发生时允许税前列支。假定企业在确认预计负债的当期未发生三包费用。

(7)假如企业因债务担保确认了预计负债1000万元,但担保发生在关联方之间,担保方并未就该项担保收取与相应责任相关的费用。

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第11题
处置(出售)投资时,实际取得价款与投资账面余额的差额,应当记入()。
处置(出售)投资时,实际取得价款与投资账面余额的差额,应当记入()。

A、当期投资收益

B、当期投资损溢

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