题目内容
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[判断题]
家庭自用车案件，需在理赔系统单证收集的客户信息采集模块中录入被保险人的真实电话号码，报案号下如有两个保单，只需要对其中一个保单录入（）
答案
是
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A.支付不成功案件，分公司运营需在1个工作日内及时处理案件后的受益分配任务，并跟踪处理联系申请人收集转账信息并付费
B.拒赔拒付式退件或解约类案件，分公司人员需在结案后3日内，向客户解释理赔结论以及解约依据，同时递交理赔决定通知书给客户，并将寄送的快递单影像在系统留存
C.已结案先行支付的自助理赔案件，分公司运营需积极加强追踪，督促客户按要求交回发票原件，并说明未交回发票对后续理赔的影响
D.暂缓支付的案件，一般为资料不齐的情景，分公司运营人员需按照照会内容，及时联系客户补充资料
A.如需更换配件，需提前报备理赔经理
B.定损金额在申请金额内可以随便录入
C.损失轻微的漆面可以不用扩损
D.为了凑够申请金额虚增损失
E.要使用客户好车主报案上传验标照片及单证
A.承保的业务流程包括：散单报价、投保、核保、出单
B.险保单在核保时，预期赔付率显示在车险核保作业平台系统中的平台信息模块内
C.保险理赔中，理算环节的标的层包括单证收集
D.保险理赔中，核赔环节的赔付数据流为赔付金额最终确认
A.碰撞
B.玻璃单独破碎
C.碰撞或是玻璃单独破碎都可以
D.碰撞或是玻璃单独破碎都不可以
A.上传索赔申请书。（视频案件除外）
B.审核驾驶证、行驶证、特种车辆操作证、营运车驾驶资格证、临时移动证及临牌，证件要素有异议的核损需退回
C.行驶证与保单不符，须系统注明合理情况，否则退回
D.两证有效性过期、准驾不符退回核实
A.保险理赔应把握好通融赔付原则，尤其对涉及原则性问题的案件，就不能采用通融赔付的方式
B.保险理赔过程中通过产品评价反馈，可以更好地了解消费者的需求和提高理赔服务质量
C.保险公司要多方面完善理赔业务系统，提供出险报案、查勘、定损等多方面理赔服务
D.保险理赔涉及损余物资时，若被保险人未发现残值价值，可酌情处理作为公司的利润
