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[判断题]

客人询问去处时,指引方向,手指并拢,视线跟随手势,做“请”姿导向:“您好,这边请!”()

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第1题
服务人员在给客人指引方向时,要手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上或用食指指示。()
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第2题
指引方向:给客人指引方向或指点位置时手势得当,手指并拢用手掌指向所指方向,眼睛()客人

A.看着

B.仰视

C.平视

D.望着

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第3题
服务人员在给客人指引方向时,要手臂伸直,手指自然并扰,掌心向上或用一个手指指示()
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第4题
在给客人指引方向时要把手臂(),手指自然(),手掌向(),以肘关节为轴,指向()方,同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标,在介绍或指示方向时切忌使用一指弹。
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第5题
行鞠躬礼时面对客人,并拢双脚,视线由自己的脚前落至对方脸上()
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第6题
给客人指引时,不能用单手指,要求手臂前伸,掌心向上,手指()

A.五指并拢

B.单手握拳

C.五指撑开

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第7题
站姿中,我们需做到()

A.身体姿势 双手自然下垂,交叉放在身体前方,右手在左手上

B.挺胸直腰,双肩持平,双脚并拢腿站直,脚尖分成V字型,身体重心放在两腿中间,也可以双腿分开,比肩略窄

C.在指引客人时,身体微微前倾,手掌放开,五指并拢,胳臂抬起向客人指引方向

D.站姿笔直,保证挺拔高耸

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第8题
为客人指引时站在客人左侧,张开右臂,大臂与小臂呈90-120度,五指并拢指向客人询问的方向()
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第9题
用肢体动作进贤指引时,应使用五指并拢,____的方式指引,不用单指指引方向()

A.手心向上

B.手心向左

C.手心向下

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第10题
给客人指引方向时严禁使用一根手指头指引()
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第11题
当为客人指引时,应注意以下哪些方面()

A.腿部保持站姿状态

B.指引时用食指指点

C.身体微微前倾,眼神看向手指引方向

D.与客人交流时保持自然的目光接触

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