题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
上门或电话催费的准备工作都有哪些（）
A.业主通讯录
B.交谈切入点
C.所辖片区工程问题台账
D.常见问题回答思路
E.回访记录表
答案
E、回访记录表
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.业主通讯录
B.交谈切入点
C.所辖片区工程问题台账
D.常见问题回答思路
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A.走访客户或出门投递时，先问客户今天是否有邮件寄递
B.回答客户提出的各种问题，赞扬客户生意好、人缘好、家庭好等等
C.掏出名片递上:老板，我是这个片区的收件员，如果有邮件要寄递，请您打我的电话，我第一时间上门为您服务
D.索取客户的好友微信或请客户把自己微信向客户的朋友、客户推荐
A.通过下单数据分析筛选出几个重点小区，对重点小区精耕细作，慢慢辐射扩散到周边小区。以点带面
B.会重新针对自己片区的用户进行划分，以上门入户安检，解决燃气问题为切入点
C.主动记录用户电话并添加用户微信。同时，针对不同区域组建网格用户燃气安全微信群，在用户群里和朋友圈推广活动
D.换位思考，站在用户生活的角度，用老百姓能听懂、能接受的方式和语言介绍
E.紧紧抓住年轻的客户，他们购买力强，年纪大的客户不是我们的目标群体
A.与业主核对报修问题
B.核对业主姓名电话信息
C.与业主预约上门查看时间
D.报修人与系统预留信息不一致的及时更改
E.将与业主沟通、预约情况备注至《联系客户》
