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[判断题]

客户在6月办理单宽升级新5G融合套餐并同时新装5个天翼手机号码,当时为其办理业务的客户经理表示如客户不需要用卡能否不配送,客户当时同意了。但10月客户需要使用这5个手机号码,联系客户经理要求补配送。而客户经理直到11月底才配送给客户,导致客户投诉。以上行为属于违反八大红线中“故意违规引起越级投诉()

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第1题
请选出近期正确的全屋wifi政策()

A.所有单宽及融合存量用户可以办理全屋WiFi月付15元赠送1台路由器

B.新装5G融合套餐并加装30元指定小业务可办理全屋wifi包月15元优惠5元,赠送路由器

C.所有单宽及融合存量用户可以办理加价20元提述到200M提速包,赠送千由器,实收用户10元

D.新装融合5G套餐用户需要2台路由器,在指定业务已选15月付(优惠5元)全屋 wifi 基础上,可再订购一个15元月付。(相当于 25 元月付得 2 台路由器)

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第2题
二季度客户经营“5G幸福全家”活动中单宽体验融合129套餐政策,现推出单宽体验融合129套餐6个月活动,下面那些可以参加活动()

A.88元单宽

B.88元单宽(包半年78元/月)

C.88元单宽(包年68元/月)

D.40的单宽

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第3题
针对于指定标清ITV用户,利用预存话费送4K机顶盒和光猫的政策迁转至129元档以上融合套餐,若客户套餐高迁 (光猫和机顶盒需同时升级)用户要符合哪些迁转条件可享受哪些优惠政策()

A.高迁129及以上融合新套餐或办理5G会员升级包且套餐内加装2张及以上副卡

B.预存400元提供4K机顶盒和千兆光猫(或1套三合一终端)

C.预存的400元其中200元为自由话费,另200元分10个月返还(月返20元)

D.预存的400元其中100元为自由话费,另300元分10个月返还(月返20元)

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第4题
用户购买5G终端,办理什么套餐且办理新合约,可享受500元专项补贴()

A.融合129

B.单品199

C.融合239

D.融合199

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第5题
用户购买5G终端,办理下列哪个套餐且办理新合约,可享受200元专项补贴()

A.融合99

B.融合239

C.融合299

D.单品129

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第6题
关于“5G品牌月专项营销活动”下列描述正确的是()

A.办理本次活动用户需要承诺12个月内套餐不能降档

B.购买5G手机同时新装融合239及以上套餐且办理新合约的,可以选择AAA优质靓号一个

C.购买5G终端,办理融合239及以上套餐的且办理新合约的,给予500元专项补贴

D.购买5G终端,办理融合129/199套餐、单品129及以上套餐且办理新合约的,给予300元专项补贴

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第7题
在门店全场景体验营销中,销售切入环节,进店融合老用户,引导用户办理业务路径为()。

A.引导套餐价值提升

B.引导购买手机

C.引导添加微信

D.引导升级5G

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第8题
关于5G升级包首月5折优惠下列说法正确的是()

A.适用范围:单品/融合199元及以上4G套餐

B.新、老用户订购立即生效,有效期1个月,到期自动退订,退订次月生效。允许重复订购

C.与互联网渠道集约入口4升5升级包首月5折促销互斥

D.对订购 5G升级会员10G包19元(畅享适用)201910A类 的用户首月月基本费减免19元

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第9题
关于单宽体验融合129套餐6个月活动下列描述错误的是()

A.白名单目标用户办理融合畅享129元套餐201910(不清零)B类可以订购

B.单宽体验融合畅享129套餐优惠包(366元分6个月):订购优惠包后,每月实时优惠61元,其中手机优惠39元,宽带优惠22元

C.单宽体验融合畅享129套餐优惠包(306元分6个月):订购优惠包后,每月实时优惠51元,其中手机优惠39元,宽带优惠12元

D.锁定白名单的新、老用户均可办理,有效期内不允许退订、拆机、停机、降档,纳入A3协议管理,提前解除协议,收取优惠等价值违约金

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第10题
以下哪一项不是属于“量”里的指标()。

A.5G套餐受理用户数

B.移动业务发展用户数

C.单宽转宽移融合用户数

D.宽移融合发展套餐数

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第11题
用户6月升级199套餐现在来办理订购物联网5G资费月包活动,营业厅给用重复订购了月套餐同档套餐,办理是否正确()
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