如果结果不匹配，请 
更多“通话中客户表示出对推荐业务/活动无办理意向，坐席可以尽快结束…”相关的问题
第3题
客户反映停电业务问题，坐席为其查询中，客户使用了不文明用语，坐席应如何处理（）
A.因客户使用了不文明语言，坐席可结束本次通话
B.先安抚客户，并快速为客户查询停电情况。如解释后客户仍不接受告知会尽快为其安排处理
第4题
接续受理过程中，如遇“连续通话钟，系统未实现电话自动中断”，请按如下流程及口径执行：（）
A．客户代表关注与客户通话时长，通话到达30分钟前，需至少使用一次或以上服务用语提示客户电话即将中断，且需要手动结束客户通话B．针对业务咨询客户：我与您的通话已将达到30分钟，系统即将中断通话。如果您还需要详细且大范围的了解移动公司业务，我建议您可以通过100086自动台或移动公司网站等渠道进行了解，这样可以节约您的宝贵时间。谢谢再见C．针对业务投诉客户：我与您的通话已将达到30分钟，系统即将中断通话。为了节约您的宝贵时间，我会将您的需求反映到相关部门，会有专人与您尽快联系帮助您解决问题。谢谢再见D．无需提示，继续正常受理
点击查看答案
第6题
遇到以下哪些场景需执行闭环流程（）
A.用户通话中表示：客户强调要找公司领导申诉
B.客户的问题已有投诉工单（含业务受理单），同一问题客户第2次来电催单。包括通过催单按纽和中途意见中添加的催单，除已升级投诉的升级工单
C.用户通话中表示：客户强调要诉诸媒体等渠道、或要向工信部、通信管理局、消费者协会、服务监督热线等部门申诉的
D.客户来电投诉10086话务员问题，无升级投诉意向
第7题
客户的通话详情页没有小眼睛可以查看，以下说法正确的是（）
A.该业务可能是房东服务，车马券等业务
B.源头均已加密无法查看真实号码
C.此种类型电话在小号有效期内尽快通过小号联系客户
D.通话过程中询问客户电话，避免之后小号失效无法联系用户
第9题
为什么客户的通话详情页没有小眼睛可以查看（看不了真实号码），说法正确的是（）
A.此用户开启了号码保护
B.该业务可能是房东服务（抢房源），车马券等业务，源头均已加密无法查看真实号码
C.此种类型电话在小号有效期内尽快通过小号联系客户；或者通话过程中询问客户电话，避免之后小号失效无法联系用户
D.我看这题得全选
第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：投诉、意见、建议和行风举报业务，在通话结束后10分钟内传递至服务调度，由客服中心审核后传递处理（）
