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[判断题]

魔百和VIP订购后无法使用问题,提单类型:家庭业务->业务营销->本省家庭宽带->全局流转->业务规则->叠加消费不认可->全局流转()

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第1题
魔百和包月点播业务,如何取消()

A.通过订购SP业务受理取消

B.提交未完请求

C.业务定制争议

D.以上三个都不对

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第2题
和校园【高考王者】订购方式有哪些()?

A.客户在高考王者首页中间点击“VIP权益说明”按钮,进入VIP权益说明页面,点击页面下方按钮即可订购,订购成功后按钮显示为灰色“已开通VIP”,客户可使用产品所有功能和查看所有付费视频等

B.客户在高考王者产品中点击任意付费功能,进入VIP权益说明页面,点击页面下方按钮即可订购

C.客户可通过高考王者宣传资料或线上活动渠道,扫描二维码进入订购页面,使用话费支付确认,即可订购成功

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第3题
手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或()。

A.国安电视

B.未来电视

C.华数电视

D.中国网络电视台电视

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第4题
一省某个牌照方魔百和业务阻断,包括()或安全事件(内容被篡改,播放反动、色情等内容),且影响用户持续时间超过30分钟。

A.登录失败

B.EPG首页无法显示

C.视频播放失败

D.乱码

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第5题
以下哪个版本的APK是山东移动魔百和单播使用的()。

A.CM3.0.66zd

B.CM3.0.76zd

C.CM3.0.86zd

D.CM3.0.96zd

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第6题
某138元档新不限量套餐的客户加装第2条宽带后,若需再加装第2个魔百和,首先应为其办理()产品。

A.魔百和全额优惠

B.魔百和8折优惠

C.魔百盒半额优惠

D.魔百盒3折优惠

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第7题
宽带可用魔百和所有故障类的问题均可全量转接宽带排障话务专席处理。目前涉及可引导客户进入图文专席的场景:当宽带排障专席等待数大于()个时,引导转接至图文专席。

A.2个

B.3个

C.5个

D.10个

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第8题
《魔百和电视业务》如果客户因为装修等原因,将设备拆除,现要求师傅上门重新组装魔百和的,是否需要收费?()

A、若客户因为装修等原因,将设备拆除后要求师傅上门重新组装魔百和,不收取费用

B、具体收费标准以师傅确认为准

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第9题
中国移动语音遥控器按键后电视出现错误反馈应如何自检?()

A.更换电池

B.关掉魔百和电源重新开机

C.更换一部新的语音遥控器

D.检查机顶盒版本是否更新

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第10题
涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题,办结原因应选择()。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录,但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>业务管理规则>用户原因>用户原因>用户原因

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第11题
移动魔百和就是有线电视。()
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