更多“服务提供标准不包括（）”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：()。
A.普通话座席
B.外语座席
C.民族语言座席
D.地方语言座席
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第2题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第3题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。
A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养
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第4题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定，服务人员应为从事营销服务的人员，是指“前台”用户接触的服务员工，不包括“后台”员工。()
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第5题
对有急事的客人，服务人员可为其提供()，待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意。
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第6题
创建全国文明城市要求，公共广场建有学雷锋志愿服务站点要统一（）、统一（）、服务人员、公示服务项目、便民物品等，且能够正常提供服务。
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第7题
服务的一致性指企业所提供的服务有统一的标准和品质，不会因资源、时间、用户、服务人员等因素而存在差异。（)
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第9题
服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项（)
A.促进相互信任
B.促进了解需求
C.缩短就诊时间
D.加强信息交流
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第10题
根据《保险专业代理机构基本服务标准》，保险专业代理机构服务保险消费者(客户)的环节和内容，不包括()
A.与客户充分沟通了解保险需求
B. 推荐保险产品，协助办理投保手续
C. 提供保全服务，协助索赔，处理投诉
D. 提供保全服务，不协助索赔，不处理投诉
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