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第1题
服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程，是经过封装的过程与方法及其交互，通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中，哪个不属于服务的本质特征？（)
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
第2题
以下说法正确的是（）
A.16800/21平使用的是颗粒板，可以做4种花色
B.17600/15（天猫店铺活动期间可享受800元优惠券，京东店铺16800/15）可以做8种花色
C.客户想做榻榻米，可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐
D.客户咨询套餐超出计价，线上一般不直接报价，引导安排门店设计师沟通为准
第6题
凭证正式挂失满（)天后，经查无其他问题的，可以为客户办理密码重置、挂失被发和挂失清户业务。A.7B.1
凭证正式挂失满()天后，经查无其他问题的，可以为客户办理密码重置、挂失被发和挂失清户业务。
A.7
B.10
C.15
D.20
第8题
依照《贷款通则》的规定，借款人可以为()。
A.其他经济组织
B.经工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事)业法人
C.个体工商户
D.具有中华人民共和国国籍的具有完全民事行为能力的自然人
