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[单选题]

ETC套装用户在ETC车道通行栏杆未抬起,收费班长应引导该车进入混合车道,显示ETC卡已回收、无入口信息等,双击(),还原实际路径,查询卡内入口,按“无卡”操作,收取实际通行费

A.管理

B.车队

C.优惠

D.卡号

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D、卡号

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第1题
以下哪些问题在生成投诉工单时投诉类型可选择ETC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣()

A.TC套装用户通行未享受优惠

B.牵引车ETC因车型不符,下站无法享受优惠

C.客户上站通行ETC通道,下站ETC通道无法通行,通行人工车道未享受优惠

D.一车多签导致多扣费

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第2题
车辆装载状态名单的OBU驶入入口车道车道系统检测到()车辆自动栏杆不抬起拦截车辆。车道软件提示“()”自动栏杆不抬起拦截车辆。转混合车道人工发放()放行。

A.状态名单

B.黑名单XXX

C.CPC卡

D.ETC卡

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第3题
ETC储值卡余额为零的车辆,驶入入口车道,车道系统检测到储值卡余额为零,自动栏杆不抬起,拦截车辆,车道费显提示“余额不足”。引导车辆转混合车道人工发放CPC卡放行。()
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第4题
ETC车道故障分为严重、一般两个等级严重故障是指ETC车道无法工作,以至ETC车辆无法通行的故障,如()等。

A.RSU故障

B.系统崩溃

C.费显故障

D.语音报价故障

E.栏杆机故障

F.线圈故障

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第5题
在混合车道入口,单卡用户不能在混合车道入口刷ETC卡通行,只能刷()放行。

A.CPC

B.CPU

C.OBU

D.纸券

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第6题
客户7月28日来电告知7月7日上午从吉林省A收费站ETC车道入,下午从黑龙江省B收费站ETC车道出,ETC扣费841元。7月17日行驶相同路径,走的人工车道,现金支付146元。用户表示两次通行金额差距太大,对扣费不认可。投诉类型应选()

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.非ETC扣费-非ETC扣费

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第7题
ETC收费车道设备主要由车道控制计算机、微波收发器、()、费额显示牌、电动栏杆、通行信号灯、和闭路电视摄像机构成。

A.非接触IC卡读写器

B.微波天线

C.收费员终端

D.收据打印机

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第8题
入口车辆CPC卡刷卡成功后要求使用ETC交易,操作正确的是()。

A.发CPC卡,告知司机出口通行人工车道

B.用手持天线交易,CPC卡做未给司机卡处理

C.引导车辆内广场调头,按有理由U型车操作放行,告知用户需等待5分钟后重新ETC交易

D.清CPC卡,再用手持机交易

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第9题
客户于5月23日从山西省A站ETC车道驶入高速,至山西省B站ETC车道驶出高速,经客户核实因系统问题显示下站站点为山西省C站,导致ETC多扣费。在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.D.ETC通行异常-ETC通行异常

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第10题
ETC车辆存在以下哪些情况时,无法正常通行ETC车道?()

A.ETC卡未插入OBU

B.OBU自动脱落或被拆卸过

C.OBU无电量

D.OBU未激活

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第11题
车辆进入ETC车道,车道拦截,提示“未插卡或松动,请刷卡通行”,出现这种提示时,可能的问题是()。

A.OBU故障

B.CPU卡过期

C.CPU松动

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