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[判断题]

电话拓客初次联系时,如果遇到不感兴趣甚至因为我的打扰而愤怒的客户,我也会致短信表示歉意()

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第1题
当前线下实体渠道遇到的难题有()

A.拓客难

B.维客难

C.活客难

D.无法打破时间空间限制

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第2题
拓客方式有哪些()

A.驻守

B.电话

C.网络

D.转介绍

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第3题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第4题
虽然陌拜电话开发是传统的拓客渠道,但也有自己的优势()

A.成本低

B.易操作

C.易成交

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第5题
原则上所有客户必须准确录入系统,未录入系统的案场接待客户或者外拓客户,凭电话或微信、客户登记本等()判客客户归属依据

A.可以

B.无法

C.视情况

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第6题
在你送餐遇到联系不上顾客时应该怎么操作()

A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话

B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常

C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他

D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送

E.上报完成以后点击送达

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第7题
在店铺新老顾客业绩占比中、新客业绩占40%老客业绩占60%为合理范围。那如果一家店铺一个月业绩10万、老顾客业绩占90%以上、新顾客业绩只占到10%,那在店铺业绩指标分解时要注意()
A.增加新客的客单价、不但可以把新客这一部分的业绩做起来还可以让总业绩提高B.先分析店铺拓客纳新的量是否到位、纳新进店率是否到位、进店体验成交率是否到位、体验转化成套餐顾客成交率是否到位、从这几个方面逆向去分析店铺的拓客纳新数据。增加拓客纳新的成交量、最终提高新顾客的业绩占比量、及总业绩C.不用管这么多、反正总业绩出来了就行D.店铺的销售和服务习惯已经定下来了、分配业绩的时候就按照她以前业绩的比例老客业绩90%新客业绩10%来分配就行了
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第8题
初次跟客户聊天,谈到我们产品的时候,我们不能说所有产品都有优势,要具体到哪个航空公司,如果客户感兴趣,甚至可以聊到为什么我们能在这些航空公司拿到好的价格()
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第9题
遇到联系不上用户的情况,拨打用户电话多少次以上才能报备联系不上用户()

A.3次

B.1次

C.2次

D.多少次都可以

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第10题
现场出现客诉后,可通过那种方式联系客诉组人员()

A.电话

B.微信

C.传呼机

D.QQ

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第11题
如果电话联系客户时,客户表示同意办理,而且今天就有时间,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.未能联系

D.预约

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