平凉市M女士在家中接到一自称天猫客服陌生电话(00开头),对方称M女士在购物时开通了一项业务,每月要扣790元服务费,若不需要可协助关闭。M女士同意取消业务,然后向向M女士发送网站链接,要求将支付宝余额转入对方指定的账号,并将自己所有银行卡信息发送给对方,M女士要怎么做呢()
A.退款还有补偿呢,赶紧点击链接按照网站要求办
B.打开自己手机上的购物APP查看,咨询官方客服
C.看看是哪个下了单的东西没货了,点开链接看看
D.退款补偿也还好吧,点开链接看看
A.退款还有补偿呢,赶紧点击链接按照网站要求办
B.打开自己手机上的购物APP查看,咨询官方客服
C.看看是哪个下了单的东西没货了,点开链接看看
D.退款补偿也还好吧,点开链接看看
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗,不理对方,直接挂断电话;
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询;
C.以忙为借口挂断电话,通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况;
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
A.10元现金赔付
B.10元猫超卡赔付
C.一跟到底工单(未签收)
D.物流核实-时效催促-查件催派送
E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)
A.人在家中坐,喜从天上来,马上照做
B.点进去不填信息应该也无妨,先点击看看
C.一定是钓鱼网站的链接,不能点击,立马删除
A.好的,我马上联系工程部师傅到现场进行疏通,联系保洁员到您家先扫水。请您先回家等候,谢谢您,请慢走
B.x 师傅下午好,我是客服前台 xxx,刚刚 x 栋 xx 房业主 x 先生/女士反映厨房发生返水的情况,请问您可以在 x 分钟内到业主家中查看情况并进行疏通吗谢谢您
C.您好,x 阿姨,我是客服前台 xxx。,刚刚 x 栋 xx 业主 x 先生/女士反映厨房有返水、积水的情况,请问您可以 x 分钟内到业主家中协助清扫吗谢谢您
D.x 先生/女士,您好,我刚才已联系工程师傅和保洁阿姨,两位 x 分钟后就会达到您家,请您稍等,请问您家里有工具可以借用吗
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限