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[判断题]

经纪人来电咨询“业主是老人,没有手机号使用家人手机号,走官网修改手机号流程,可以吗”坐席回电可以,正确吗()

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第1题
经纪人王二小收到一个库存验真任务,此时业主表示在国外,下列正确做法有()。
A、由于业主在国外无法验真,直接核销房源

B、提供经纪人自己手机内无法拨通业主电话的记录

C、添加业主提供的国内联系人(业主委托)手机号凭证,与添加后的手机号码核实信息

D、微信号匹配手机号可提供微信核实凭证;微信号与手机号不匹配,如在举证之前有聊天记录表明物业地址或电话号码,可通过微信核实上传,但需要承担凭证不合格风险,申诉阶段会核实信息真实性

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第2题
业主明玉父亲去世,父亲名下有套住宅,明玉咨询链家经纪人想要把父亲名下房屋继承到自己名字,需要怎么办理,经纪人告诉明玉必须要去办理继承公证以后才可以继续办理。()
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第3题
委托信息确保真实在售的行为正确的是()。

A.将产权人/代理人没有出售意向的房源录入内网系统进行出售

B.电话报盘/业主服务:核实报盘人身份、委托意向、物业地址、价格、面积信息,并发短信与业主确认回复

C.门店报盘:重点确认电话号码,并发短信与业主确认回复

D.房源录入:经纪人获取房源信息后,确认出售意向真实

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第4题
在物业管理风险的内容中,日常物业管理的风险包括()。

A.项目接管的不确定性带来的风险

B.物业管理日常运作过程中存在的风险

C.合同风险

D.专业服务咨询的风险

E.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险

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第5题
以下属于私藏房源行为的是()。
A、房源符合报盘条件,经纪人明确获取报盘信息后,恶意超过12小时才录入内网作业系统

B、未及时操作:非恶意,但晚录入内网作业系统

C、明确获取报盘信息后,经纪人以“价格过高/过低、正在带看中、正在过户、忘记、尚未建盘、未在店面办公”等为由,12小时内未录入内网作业系统

D、经纪人在外出带看过程中,偶遇本小区业主,有房源要出售,业主明确表示可以看房,经纪人由于要带看此房,没有时间录入系统。所以先带客户看完房后,第一时间录入系统

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第6题
项目管理中,下列有关项目管理组织结构图的说法中,正确的是()

A.对一个项目的组织结构进行分解,并用图的方式表示就形成项目组织结构图

B.项目组织结构图描述的是工作对象之间的关系

C.项目组织结构编码不同于项目结构编码,两者之间没有联系

D.项目组织结构图应注意表达业主方以及项目的参与方有关的各工作部门之间的组织关系

E.业主方、施工方、设计方、供货方和工程管理咨询方的项目管理的组织结构都可用各自的项目组织结构图予以描述

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第7题
乘客来电咨询,客服给出回答后,问乘客:“您看我这样讲是否清楚?”()
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第8题
投诉咨询一级催单:要求投诉处理人员在15分钟内联系用户解释、处理,避免用户再次来电催单。()
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第9题
经纪人张强一直想把C端经营好,下列说法正确的是()?

A.张强要拍一张职业照

B.张强要随时盘点自己展位的房源,熟悉房源动态

C.张强需要及时响应IM

D.张强需要专业的接听400的来电

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第10题
公益群内,经纪人可以私自添加业主微信,便于联系。()
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第11题
各岗位接到预约需求可能源于()

A.客户来电咨询服务问题

B.客户主动来电预约

C.客户投诉

D.销售客户咨询车型

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