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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果离团后维续留下的游客需要帮助,导游可帮其所做的工作有()。

A.协助其重新订妥航班、机票或火车票

B.协助其重新订饭店

C.带游客跟随自己的下一个团队出游

D.向其讲明所需费用自理

E.其要求继续提供导游或其他服务,则应与接待社另签合同

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第1题
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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第2题
导游讲解的内容如果可浅可深、可长可短、可断可续,就会降低导游的服务质量。()

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第3题
游客陆续进人房间,导游要认真做好()。

A.教会游客使用房卡

B.帮助游客安排好行李,使行李迅速入房

C.介绍饭店设施

D.帮助游客看看房间是否已打扫干净

E.带领游客熟悉饭店环境

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第4题
以下对导游乘火车的礼仪描述正确的有()

A.导游上车后首先要为游客开道(下车时没关系)

B.帮助游客找好座位,放好行李

C.自己宽衣就寝时应背对客人

D.若是换衣服应去盥洗室

E.晚间应回避进入游客车厢

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第5题
对于从事违法活动的游客,不听劝阻、无法制止、后果严重的,导游领队人员应主动向()报告,寻求帮助,依法处理。

A.全陪

B.组团社

C.地接社

D.相关执法、管理机关

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第6题
下列关于游客因病死亡的处理错误的是()
A.如果亲属不在身边,可以让死者好友代为处理后事

B.如果死者属非正常死亡,导游人员应保护好现场

C.由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”“死亡诊断证明书”,由主治医生签字后盖章,复印后分别交给死者的亲属、领队或旅行社

D.火化后我国民政部门发给对方携带骨灰出境证明

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第7题
需要注意的是,()要最后一个上飞机,以确保游客都能准时登机()

A.导游

B.领队

C.游客

D.乘务员

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第8题
导游人员需要成为上知天文地理,下知鸡毛蒜皮的“杂家”,不需要成为行业专家,以免游客听不懂。()
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第9题
属于维护游览场所秩序,不正确的说法是()。

A.保安应当在关键部位关键时段实施现场管理,稳定现场秩序

B.保安部门在地势峻险风景处设岗定职派驻人员,防止拥挤发生意外伤亡事故

C.宣传是帮助游客防范盗窃、诈骗,强买强卖、无照揽客等侵害行为的有效方法

D.保安有权管理、治理“黑车、黑导游”

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第10题
导游同游客握手时,可握住对方的手指尖。()
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第11题
游客要求换餐,须在用餐前2小时提出,导游人员可予以安排。()
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