A.项目客户关系维护动作执行责任人
B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估
C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作
D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行
E.反馈客户关系维护过程中的问题难点,寻求支持,协调解决
F.及时向客服部门反馈日常客户投诉,建立投诉台账
A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
B.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
A.PGC是论坛社区,UGC是资讯网站
B.PGC的内容更专业,UGC的内容更丰富
C.PGC要做好内容管理,UGC要做好人的管理
D.PGC是花钱买内容,UGC就是白嫖
A.为了吸粉引流、获客留客
B.属于员工专属的二维码,连接用户和与企业的营销工具
C.提升营销效能,丰富获客通道
D.拓展标快现费业务目标市场,巩固积累客户资源
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
A.全部都是
B.需要以各种方式保证客户满意度的售后服务团队
C.希望向其他部门提供便利的后勤团队
D.可能接受各种咨询来电的呼叫中心团队