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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

使用TC入仓商家,验货时发现包装破损。处理思路有()

A.让仓库线下联系商家处理B.退回/报废/实收入库场景:明确商家方案答复运营即可;无需跟进C.理赔场景:明确定责留言需包含且不限于托寄物明细,破损丢失明细,差错异常原因,具体核实单据与责任方,核实运营的工单记录动作等形式要素,升级至理赔D.http://ldopbasic.jd.com
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第1题
以下关于退货包装要求及要点说明正确的是()
A.每件包裹的商品重量不得超过25kg(原包装除外)B.包裹标签:每个包裹必须粘贴单独的包裹标签,同一张退单同SKU商品量达到整托(高度1.7米或特殊商品的限定码放高度)需用缠绕膜加固缠绕,打印一张包裹标签粘贴在缠绕膜外侧。商(承运商)到库房提货时,如需开箱验货,双方在验货后,须进行封箱操作C.供应商(承运商)到库房提货时,如需开箱验货,双方在验货后,须进行封箱操作D.退货方式为TC提货和库房主发,需在包裹封口处粘贴防撕签,纸箱为上下封口各1个,牛皮纸包装需在封口处粘贴一张防撕签
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第2题
寄件方进线反馈,商品破损,后续客服发现商家等级是S.VS,可升级KA商服处理,如何升级商服()

A.以下都对

B.查看小卡片,根据主导区域升级

C.主导区域处未有信息,需使用商家编码在基础资料管理-商家维护,查看商家签约省份升级处理

D.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户反馈收到非自身购买的违禁品

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第3题
小蒋购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款小蒋处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给小蒋,运费小蒋承担,交易支持打款商家处理

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第4题

消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,消费者当面签收,消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?()

A.消费者需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,消费者诉求可被支持

B.消费者提供商品破损的图片凭证,消费者诉求便可被支持

C.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求

D.若商家提供出消费者本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回消费者诉求

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第5题
刘伟在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,刘伟当面签收,第二天刘伟拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝刘伟诉求。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

A.刘伟需要提供物商公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经碱损,若凭证有效,刘伟诉求可被支持

B.刘伟提供商品破损的图片凭证,刘伟诉求便可被支持

C.若商家提供出刘伟本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回刘伟诉求

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担

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第6题
收货时外包装完好,加盟商未开箱验货签收,发现破损于签收3日内拍照反馈()
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第7题
下列说法中,下面表述正确吗?大闸蟹商家,在商品详情页显著位置注明:签收货物时需验货,若出现

下列说法中,下面表述正确吗?

大闸蟹商家,在商品详情页显著位置注明:签收货物时需验货,若出现死亡必须在24小时内拍照提供给客服,如若未验货后续再发现死亡问题由消费者承担损失。此单方约定内容有效

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第8题
包装破损的不要让客户开箱验货,妥投后进行售后()
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第9题
消费者购买杯子后以七天无理由申请退货,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的?

A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理

C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理

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第10题
消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机,使用中发现豆子打不碎,认为有质量问题,所以申请退货退款。

A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持消费者退货退款,来回运费商家承担

B.B.寄回检测商品没有问题,但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给消费者退货退款,但退货邮费需要消费者自理

C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家

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