题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客服判断商品若属于不可退货,非我司,客服已跟用户解释多次不可退货,用户还不接受,查看已有售后申请单,客服可告知用户为其记录反馈,待售后专人回复跟进()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
A.客户可以自主撤销1次,平台客服能撤销3次
B.申请售后的原因和描述都不可修改
C.支持仅退款、退货退款之间相互修改,换货、补寄之间相互修改
D.若客户修改售后的类型无法直接修改(如退款修改为补寄),则告知客户已无法修改
A.卖家查验鉴别超时补偿额度已更新为10元无门槛卖家券/单
B.寄售订单查验最新时效平台签收后3个工作日
C.补偿方式只能卖家自助App端领取
D.若用户App端已领取,或已有客服协助操作过领取,则露出【已领取】按钮,按钮为灰色,不可重复操作
A.若用户举证有效则沟通商家退货退款,商家失联不配合,可支持用户退款
B.若用户举证有效可支持用户退款
C.若用户举证有效可支持用户退款(先行赔付)
D.若用户举证有效则沟通商家退货退款,商家失联不配合,可支持用户退款(先行赔付)
A.用户自己已经收到快递报销码,但是不会报销运费
B.用户的售后单号已经报销使用,但是一直未到账
C.上个客服处理错误后,用户退货套餐未寄回,对于快递费强烈不认可
D.用户订单多次撤销退款 无法再次申请退款