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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪几项不符合员工通用仪容仪表要求（）

A.发长不过肩，如留长发须束起,保洁及餐饮服务人员使用发髻，不得染夸张发色

B.脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须

C.涂抹异味、污垢、浓烈化妆品味道

D.制服无污迹、破损，掉扣

答案

C、涂抹异味、污垢、浓烈化妆品味道

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第1题

进门前应对自己的仪容仪表进行自检，包括其中哪几项（)。

A.头发、胡子

B.口腔

C.指甲

D.鞋袜

E.统一制服

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第2题

以下哪些是属于营业中需要巡场检查的项目（）

A.员工的仪容仪表

B.员工的工作状态

C.卖场商品是否存在空缺

D.活动POP是否正确且安装到位

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第3题

以下面向中小企业的产品，哪几项是错误的？（)

A.通用云+云专线

B.行业云+云专线

C.通用云+云宽带

D.行业云+云宽带

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第4题

派驻制综合柜员服务质量管理包括（)。

A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范

B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改

C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告

D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉

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第5题

根据工装及仪容仪表管理规定，在条件不符合的站场上休息时，可以将脚放在方向盘上休息。()

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第6题

服务流程的特殊性主要表现在以下哪几项？（)

A.员工的重要性

B.差异性

C.难以控制性

D.互动性

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第7题

以下哪些是导购服务的工作要求？（）

A．仪容仪表符合要求

B．服务用语正确

C．需了解门店产品信息

D．了解公司促销活动

E．执行建议性销售

F．随时整理补齐货品保持产品充足

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第8题

女员工仪容仪表应()，男员工仪表应稳重得体。

女员工仪容仪表应（)，男员工仪表应稳重得体。

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第9题

不属于加油站规范服务检查的内容的是（)。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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第10题

以下哪几项属于弱势受试者（)

A.研究者的学生和下级、申办者的员工

B.军人、犯人

C.无药可救疾病的患者、处于危急状况的患者

D.未成年人和无能力知情同意的人

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第11题

检查员工的仪表仪容，做好考勤记录并督导服务员工作是（）的工作职责之一。

A.餐厅经理

B.餐厅经理助理

C.餐厅领班

D.值班经理

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